Yoooo

Pages: 5 (1011 mots) Publié le: 12 mars 2013
Étude de cas

exercice n 1

la mission dans l entreprise abc est :
définition de la mission
la mission c est la raison d’être de l’entreprise cette dernier a des énonce comme le rôle de l’entreprise, la clientèle , sont secteur géographique
et on va sa dans le 1 paragraphe

la vision de l’entreprise abc est :
définition de la vision :
la vision est la présentation de ce quel’entrepris veut devenir et ca est dans le 2 paragraphe
le métier de l’entrepris abc :
le métier c est ensable des connaissance et compétence que sont métrisai ou contrôler de l'entrepris est dans la firme abc c’est la valorisation de la clientèle on utilisons son personnel dans le 3 paragraphe

les valeur de abc sont
- les innovations
- la satisfaction de la clientèle
- des relationséquitables avec les fournisseurs

Notre stratégie
Tous ensemble, nous poursuivons la réalisation d'une ambition commune : devenir la société préférée de nos partie prenantes et leader dans notre métier; la Protection Financière, tant par la qualité de nos produits que par celle de notre service et de nos performances.
Pour accéder au leadership dont AXA a fait son ambition, le Groupe s'est dotéd'une stratégie articulée autour  d'un modèle industriel et de priorités opérationnelles. Notre modèle industriel consiste à fortifier, consolider et développer notre croissance interne - c'est-à-dire garder nos clients et en acquérir de nouveaux - afin de saisir toutes les opportunités de croissance externe.
Nous focalisons notre développement sur les segments les plus rentables et cherchons àrenforcer nos positions sur les marchés développés ou à fort potentiel. Dans cette perspective, AXA s'est fixé 5 priorités opérationnelles, 5 accélérateurs de changements, baptisés les " 5 cylindres " :
     1 " L'innovation produits ", nous permet de nous différencier.
           Nous voulons offrir une valeur ajoutée par rapport au marché chaque fois que nous lançons un nouveau produit.
    2 " La technique métier ", nous permet d'offrir le meilleur service au meilleur prix.
     3 " La gestion de la distribution ", est un autre élément de différentiation.
           Nous mettons tout en oeuvre pour permettre à nos distributeurs de faire plus de ventes et moins d'administratif.
     4 " La qualité de service ", parce que la notion de SERVICE est primordiale dans notre secteur,l'une de nos priorités
          stratégiques est d'innover dans la manière de concevoir et de délivrer un service à la hauteur des attentes de nos futurs
          clients, et cela dès leur premier contact avec nos collaborateurs.
     5 " La productivité ", nous permet de baisser nos coûts et d'améliorer notre qualité chaque année. Les baisses de coûts ne 
           sont pas seulement uneréaction à une conjoncture difficile, mais un effort permanent et quotidien.
Pour atteindre l'excellence opérationnelle dans chacune de ces priorités, AXA s'appuie sur une démarche d'amélioration continue basée sur l'écoute de la voix du client. L'ensemble de cette stratégie bénéficie d'un " levier " : la taille du Groupe AXA qui permet à toutes les entités de créer et de bénéficier de synergiesexistante
Nos valeurs
Nos valeurs sont le fondement de notre ambition. Elles servent de guide pour chaque collaborateur et inspirent ses actions et décisions. Nos valeurs expriment notre façon de faire et de penser pour le bénéfice de nos clients, actionnaires, collaborateurs, partenaires extérieurs et la société civile.


Professionnalisme :
* Vouloir faire la différence en permanence;* Se dédier à la satisfaction de nos clients et au respect de nos engagements;
* Assumer nos actions, agir de façon proactive et responsable;
* Agir de manière à être fiers de qui nous sommes et de ce que nous faisons;
* Mettre de la passion et de l'enthousiasme dans tout ce que nous faisons.

Esprit d’équipe :
* Faire partie d’une seule société, être une équipe...
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