Younes
04/03/2003
CETE Nord-Picardie
CONFERENCE « LE KNOWLEDGE MANAGEMENT, DES CONCEPTS AUX PRATIQUES »
Jean-Yves PRAX, PDG de POLIA Consulting, Conseil en KM et Management Territorial jean-yves.prax@polia-consulting.com « Créer la "reliance" entre les points de vue », Edgar Morin
Il faut créer les conditions d’un travail collaboratif, mobiliser les gens pour le partage des connaissances.
Il y a une différence entre rationalité absolue (vérité dictée par axiome) et rationalité sociale (pluralisme des compétences).
Définitions du KM :
opérationnelle : apporter l’information à la personne qui en a besoin, au moment où elle en a besoin et sans qu’elle en fasse la demande.
stratégique : combiner savoirs et savoir-faire dans des process, produits, organisations pour créer de la Valeur.
fonctionnelle : manager le cycle de vie de la connaissance (émergence d’une idée, formalisation, validation, diffusion, réutilisation, valorisation).
financière : valoriser le Capital Intellectuel de la firme (capital humain, capital innovation, capital marque, capital process, capital client, …).
importance du rôle de l’expert pour aller au devant des besoins (reformulation, traduction du besoin)
pour créer un travail collaboratif, combiner savoir et savoir-faire (méthodes de la qualité totale)
finalité du KM = performance
Les modalités de transfert du savoir :
La Démarche Projet du KM suppose :
organisations (comment)
stratégie (pourquoi : finalité)
humains (qui : motivation de l’individu au partage de l’information et à l’innovation + groupe de pilotage)
outils (moyens, supports)
réutiliser les bonnes pratiques, capitaliser les connaissances, éviter les erreurs passées, …
méthodes (recueil des connaissances, …)
outils (logiciels notamment)
L’innovation peut faire appel au KM, mais fait appel à des dispositifs contraires, car en gestion de l’innovation il