PREMIERE ANNEE

RAPPORT DE STAGE

CYCLE INGENIEUR Année 2002

ELEVE ET NOTES OBTENUES Nom: ROUBAUD Prénom: Mickaël Notes:

Stage sous convention SUJET: Projet de Délocalisation de la Distribution en zone Urbaine, qualité et suivi des tableaux de bord

ENTREPRISE Nom: La Poste Adresse: Cours du Président Kennedy, 84021 AVIGNON

Responsable de stage: Max VERGES Fonction: Cadre Courrier Colis

Téléphone: 04 90 27 54 18

DATES DU STAGE

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durée effective en semaines: 6

Date de remise du rapport:

2

Mickaë ROUBAUD l

rapport de stage juillet-août 2002

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SOMMAIRE

1 Introduction
Remerciements Préambule 5 6

2 L’entreprise
Présentation de l’entreprise Historique Activité de l’entreprise Organisation de l’entreprise 8 10 12 16

3 Le centre
Organisation du centre Le recrutement Poste occupé 20 22 24

4 Bilan
Analyse Conclusion 26 29

Annexes
Convention de stage Prestation de serment Extraits du M.A.Q. Glossaire Sources 33 35 37 39 40

4

5

Je tiens tout d’abord à remercier Marc Villette directeur du centre courrier, qui m’a accueilli dans le centre Avignon-République. Je remercie aussi Max Vergès, Jean-Yves Blaise, Valérie Briet et Bruno Frehaut pour le temps qu’ils ont bien voulu me consacrer, mais aussi tous les employés du centre pour leur accueil. J’ai pu aisément les questionner. Ils se sont vraiment impliqués et ont fait tout leur possible pour m’aider dans mon stage et dans l'élaboration de ce rapport. Merci aussi à Anne-Sophie Théotime pour ses éclaircissements sur le recrutement, et à Fabien Aulagner, Martine Peiffer, Marc Krier, Jean-Jacques Mouloise et Christine Brès pour l’organisation de la visite du C.T.C. d’Avignon. Enfin, merci à Marc Meynergue pour l’aide qu’il a pu m’apporter concernant l’historique du centre.

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Pré ambule
_______________________/

Dans le cadre de mon cursus en première année de cycle ingénieur à l'École Centrale d'Électronique, j’ai pu négocier avec le Cadre