Élaboration d'un plan d'appel
Relancer des clients
Utilisation de la méthode CROC
[ C - Contact
R - Raison de l’appel
O - Objet de l’appel
C - Conclusion (prise de congé) ]
Plan d'appel: Bonjour, je me présente Anita de l'agence Immopolis, je vous contacte de la part de Françoise VIROLLE qui gère votre recherche d'appartement (C) Nous avons reçu de votre part une réponse à notre demande de mise à jour (R), et apparament vos critères ont changés, pouvons-nous faire le point ensemble maintenant? (O) Merci de m'avoir accordé votre temps pour la mise à jour de votre fichier, bonne journée. Au revoir (C)
Liste d'appel: 3 clients qui ont répondu à la demande de mise à jour
M. O
Mme. X
M. Y

Prospection téléphonique
Utilisation de la méthode CROC
[ C - Contact
R - Raison de l’appel
O - Objet de l’appel
C - Conclusion (prise de congé) ]
Plan d'appel: Bonjour, je me permets de vous contactez car j'ai besoin de votre aide. Je me présente Anita de l'agence Immopolis (C) J'ai besoin de votre aide parce que je suis a la recherche d'un appartement l'un de mes clients qui souhaitent absolument habiter votre quartier (R) Est-ce que vous sauriez si dans votre immeuble ou dans votre rue, si il y a un appartement à vendre? Je vous le demande parce que lui ayant déjà fait visiter tout les appartements qui pouvait lui convenir, je n'ai plus aucun recours excepté demander votre aide (O). Merci beaucoup pour votre coopération (C)

Liste d'appel: recherche sur les pages blanches des rues qui pourrait avoir un appartement à vendre: rue Damrémont, rue Eugène Carrière, rue Steinlen
Ces rues ont été choisies car elle répondent à un seul et unique critère : la proximité par rapport à l’agence.