ZARA,
CIBLES, PRESCRIPTEURS, MOYENS D’ACTION et LEVIERS

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INTRODUCTION

En 2009, la consommation d'habillement à baisser de 5 % par rapport à 2008. Cette différence s'explique par plusieurs paramètres qui font que le secteur du textile est le plus instable et le plus évolutif ; une baisse du pouvoir d'achat, une baisse du moral des français, une collection qui ne plaît pas, un évènement médiatique qui freine l'acte d'achat (le cas de la fourrure), des polémiques sur la qualité ou des conditions météorologiques difficiles et bien sûr la crise…

Tout le succès de l'offre de l'enseigne repose sur des vêtements à la pointe de la mode, ouvertement inspirés des créateurs et des maisons de haute couture à des prix imbattables.
Le concept de cette enseigne est donc de proposer à la vente une très large gamme de choix: collection pour Femme, Homme et Enfant, incluant la maroquinerie et accessoires. Ces collections sont renouvelées environ toutes les deux à trois semaines et non pas à chaque rangement de saison comme il est d'usage dans le prêt-à-porter.
Une idée osée étant donné la forte concurrence qui sévit dans le domaine du prêt-à-porter.

CIBLES

Hommes, femmes, RDA.
15-45 ans.
CSP Moyen.
Urbains & péri-urbains.

CONSOMMATEURS

Clientèle type générale :
15-45 : Hommes, femmes, RDA.
CSP Moyen (prix abordables mais plus cher que d’autres enseignes type H&M).
Urbains & péri-urbains (magasins en centre ville pour les grandes villes et dans les centres commerciaux).

Clientèle type par gamme : * Zara « Basic » : Les classiques indémodables à petits prix. Hommes, femmes de 15 à 34 ans de CSP moyen. * Zara « Woman » & Zara « Man » : Design classique, chic mais tendance. Hommes, femmes de 25 à 45 ans, actifs, urbains, CSP moyen +. * Zara « Home » : Linge et accessoires de maison. Femmes de 25 à 40 ans, RDA, actives, urbaines, CSP moyen +.

PRESCRIPTEURS

Journalistes (principalement des magazines de mode),