1. L'analyse PESTEL consiste à identifier les facteurs politiques, économiques, socioculturels, technologiques, écologiques et légaux qui influencent réellement le devenir de l'entreprise. Je l’ai représenté dans un tableau ci-dessous.
Politique
Economique
Socioculturel
Technologique
Ecologique
Légal
Stabilité du gouvernement politique
Des coûts plus bas liés à une délocalisation de 50% de sa marchandise, donc un coût de main d’œuvre moins élevés
Marché où les clients sont très attentifs à la mode (France, Espagne, Italie Japon, Royaume-Uni)

Marché où les clients sont moins centrés sur la mode, (Allemagne, USA)
Le fait de ne pas faire de communication pour garder de la trésorerie pour investir dans l’immobilier.

Protection de l’environnement

RSE
Législation sur le droit du travail en Espagne ainsi que dans tous les pays sous-traitant.

2. L’entreprise tient compte des acteurs de son micro-environnement. En effet avec ses clients elle tient à développer une relation interactive et directe tout en utilisant des moyens simples sans paillettes et publicité tape a l’œil. Grâce à cela, l’entreprise économise pour pouvoir accueillir ses clients dans des magasins bien situés. De plus, afin de répondre aux attentes du client elle renouvelle souvent ses produits, ainsi que ses vitrines. D’ailleurs, ces dernières sont faites par le siège, pour que le client retrouve toujours le même esprit, que ce soit dans n’importe quel Zara dans le monde. Tout est géré dans un espace restreint ce qui permet à l’entreprise d’être plus proche des salariés et de mieux les contrôler. Pour ce qui est de ses concurrents, Zara est dans une posture de pénétration du marché, avec ses tarifs peu élevés. Ses concurrents directs sont Mango et H&M. Pour éviter toute concurrence directe, Zara créé des produits qui ne peuvent pas être comparé à ses concurrents.
3. La prise en compte de l’environnement de Zara pose un problème de management. En effet, les concurrents font tout pour avoir la