Marketing Cas Zara :
Politique marketing ?
La politique marketing de ce distributeur repose sur plusieurs décisions stratégique et ou opérationnelles qui ont pour but de : * Faire venir le client (marketing d’entrée) * Choix de placer ses points de vente sur des artères commerciales importantes * Donc à destination d’un public nombreux * Et des vitrines agencées par des spécialistes capables d’attirer l’œil du chaland ( recours au merchandising : optimiser les ventes en augmentant l’attractivité du point de vente)
Maximiser les achats (marketing de transformation).
Zara met en place : * Sa force de vente * Définit une identité visuelle propice à l’achat * Développe un assortiment étroit mais étendu
( 3 gammes de vêtements pour homme – femme – enfant avec des nombreuses réfs) * Renouvelle ses stocks 2 fois/ sem
(alors que la concurrence = 4 collections max par an) * Se caracterise par un niveau de prix relativement élevé

* Ces décisions contribuent à la maximisation des achats sur le lieu de vente ainsi qu’au développement de son image de marque
Faire revenir ses clients ( marketing de fidélisation)
A part la force de vente et les techniques de merchandising. Zara utilise peu d’outils de communication et ne fait aucune publicité. * Pourtant elle bénéficie d’une image de marque auprès de sa clientèle, comme en témoigne la fréquentation des points de vente jusqu'à 3 fois supérieure à la moyenne des conccurents * Il semble doonc que dans le cas de ZARA, la construction de la fidélité à l’enseigne repose sur les décisions prises en termes de marketing d’entrée et de transformation * Ainsi sa logistique performante permet le renouvellement constant des collections et constitue le facteur déterminant qui fidélise les clients et les fait revenir dans les points de vente.
Analyse SWOT

Les forces : * Sont importantes et reposent sur sa capacité de réaction rapide aux changements at aux souhaits du