Zara

Pages: 53 (13023 mots) Publié le: 12 mars 2013
Projet tuteuré 2012 – IUT Nancy-Charlemagne

ZARA

ETUDE DES TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION

Professeur Tuteur : Mme Stéphanie Miro-Raggi

TC2 | BEURTON Aymeric ; BAUER Nolan ; CHRETIEN Audren ; HOURFANE Ibrahim ; MAHUT Romaric ; POIRIS Bastien

Sommaire
Identité de Zara
I. Amancio Ortega, le créateur ________________________________________________ 7 1. Amancio Ortega avantZara_________________________________________________ 7
1.1 Son origine sociale ___________________________________________________________ 7 1.2 Ses premiers pas d’entrepreneur _______________________________________________ 7

2. Un patron à l’ancienne ____________________________________________________ 8
2.1 La culture et la discrétion _____________________________________________________ 8 2.2Le paternalisme _____________________________________________________________ 9

3. Les engagements de Zara__________________________________________________ 11
3.1 Le contrôle des sous-traitants_________________________________________________ 11 3.2 « Fundación Amancio Ortega » _______________________________________________ 12

II. Le concept de la marque__________________________________________________ 13 1. Une stratégie spécifique à la marque_________________________________________ 13 2. Le bureau de création ____________________________________________________ 14 3. L’ambiance des boutiques _________________________________________________ 15 4. Zara home______________________________________________________________ 15

La communication
1. Le nom et le logo deZara__________________________________________________ 18
1.1 Le nom Zara_______________________________________________________________ 18 1.2. Le Logo __________________________________________________________________ 19

2. La communication sur le marché du textile ___________________________________ 21 3. Le « no marketing » de Zara _______________________________________________ 23
3.1. Pourquoi Zaracommunique-t-elle pas ? _______________________________________ 23 3.2. Comment fait-elle parler d’elle ? _____________________________________________ 24 3.3. L’intérêt d’une stratégie à contre-courant______________________________________ 25 3.4. Le e-marketing de Zara _____________________________________________________ 26

Iut Nancy- Charlemagne Projet Tuteuré – TC2

Etude de marché
1.Zara face à la concurrence ________________________________________________ 32 2. Zara face à son environnement _____________________________________________ 37
2.1. Les opportunités : un marché rentable ________________________________________ 37 2.2 Les menaces : un secteur hyperconcurrentiel____________________________________ 37

3. Zara face à son principal concurrent, H&M.__________________________________ 39 4. Avantages concurrentiels de Zara ___________________________________________ 41

Politique de production et distribution
1. Sa stratégie de production hors du commun___________________________________ 44
1.1. Une production locale et intégrée _____________________________________________ 44 1.2. Son conceptunique_________________________________________________________ 45 1.3. Le contrôle de l’approvisionnement ___________________________________________ 46 1.4. Les limites de ce système ____________________________________________________ 47

2. Sa stratégie de distribution sans faille ________________________________________ 48
2.1 Une supply chain puissante __________________________________________________ 48 2.2. Les points de vente_________________________________________________________ 49

Iut Nancy- Charlemagne Projet Tuteuré – TC2

Introduction
Hoy, las empresas viven en un mundo donde la competencia es muy importante y donde es difícil diferenciarse de la competencia. Cada empresa utiliza estrategias diferentes con el fin de luchar contra la competencia por ejemplo la diversificación y la internacionalización. Sin embargo,...
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