Plan : ZARA

I) The story

• Le rêve d’un homme : Armancio Ortega Gaona était couturier, travaillait ds un petit atelier puis en passant devant une vitrine avec sa copine de l’époque, il a eu l’idée de reproduire une chemise de nuit que celle-ci convoitait. • Puis il a l’idée de les vendre en faisant du porte à porte. • Il ouvre son premier magasin à Coruna

II) Position de Zara sur le marché • Présentation du groupe Inditex : Comprend plusieurs marques dont ZARA.Le siège est à Arteixo en Galicie (région natale d’Ortega).

Les Chiffres : • Chiffre d’affaire : 10 407 milliards d’euros en 2008 • Inditex= leader mondiale dans le secteur du prêt à porter. • Bonne position à la bourse • 4200 boutiques en tt ds 73 pays ; • Au niveau national, le seul vrai concurrent = MANGO (concurrent de taille car visent la même clientèle + le même style+même stratégie= la mode à prix cassés).

III) Le succès de ZARA

a) Stratégie commerciale • Concept du « Cheap & Trendy » • Bonne recette : vêtements stylés, collections qui s’inspirent des podiums (parfois copient même les collections) • Le + c’est les prix qui sont plus qu’abordables, c’est la mode à prix cassés • Un grand choix avec différentes gammes : Zara Basic, Zara Women etc., qui correspondent à tous les types de clientes et tous les styles aussi. • + nouvelles collections tous les 15 jrs alors qu’en moyenne c’est deux mois ds les magasins grâce aux délais de livraison, 80% des produits faits en Espagne, dc livraison rapides = 24 heures en Europe+ 48 heures pr le reste du monde) Zara a privilégié la production locale.

IV) Stratégie marketing

• Commence avec le design des magasins : simple, chic, class à l’image des collections. Pas de vraies pubs, on voit jms d’affiches ds les rues car la marque parle d’elle-même. • Contrairement à H&M qui fait appelle à des mannequins comme