Introduction 3

1 – Présentation générale 4

A - Historique de l’enseigne 4 Les origines de l’entreprise 4 Quelques chiffres concernant ZARA 7

B - Présentation du secteur du prêt à-porter 9 Généralités 9 Segmentation du marché 10

C - Logistique et production 12 Politique de production 12 Conception et processus de production 14 Livraison et gestion des stocks 15

2 – Zara vis à vis de la concurrence 17

A - Les principaux concurrents et les nouveaux entrants 17 Mango 17 H&M 21 GAP 21

B - Analyse de l’implantation réussie de Zara en Amérique du Sud 22 Pourquoi le choix de l’Amérique du Sud ? 22 Le Mexique : Un « pays-test » 23 Implantation progressive dans l’Amérique Latine « Européenne » 24 Dernière phase d’implantation en Amérique Latine. 26

C - Clés du succès et ambitions pour Zara en Amérique du Sud 27 Quel statut : Franchises / filiales ? 27 Une législation favorable 28 Les limites du « modèle » Zara 28 Les perspectives à moyen terme 29

3 - Les perspectives 31

A - Les marchés en expansions, à la conquête de l’Asie 31 Le marché Chinois : 31 Le marché Indien : 34

B - La diversification technique de la marque avec Zara Home 35

Conclusion 37

Références bibliographiques 38

Introduction

La part de l'habillement des ménages en Europe des 25 décroît régulièrement depuis ces dix dernières années passant de 6,8 % en 1995 à 5,8 % selon Eurostat. Il y a une grande instabilité sur le marché du textile du fait de la saisonnalité des produits et des fluctuations de la mode. Les prix diminuent sous le poids croissant des soldes et des promotions dans les achats. Ceci est renforcé par la hausse des importations de produits asiatiques, et par la demande privilégiant les petits prix car les consommateurs arbitrent en raison de la faible augmentation de leur pouvoir d'achat. A cela s’ajoute un phénomène de délocalisation du