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Session 2009
E4 – Communi cation commerciale
Fiche de situation n° 3
SITUATIONS
DE
COMMUNICATION/
NÉGOCIATION
MANAGÉRIALE
NÉGOCIATIONVENTE
AUTRES SITUATIONS
DE COMMUNICATION
COMMERCIALE
TITRE : Mon entretien de négociation vente en B to B pour un coaching sportif dédié aux personnes âgées (maisons de retraite)
ÉTUDIANT
Nom : PHAM CONG ANH
Prénom : Marc
N° candidat :
CADRE PRO FESS IONNEL DE RÉFÉRENCE
Nom de l’entreprise : PREPASPORT
Adresse : 41, rue Saint Charles 75015 PARIS
Activité : Coaching sportif et bien-être
Service : Commercial
LIEU DE LA COMMUNICATION :
DATE(S), PÉRIODE(S) :
Résidence Chaillot / 15 rue de Boissière 75116
PARIS
01 décembre 2008
ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATIO N
NOM
QUALITÉ
Claire ROCHE
Responsable de l’établissement
Marc PHAM CONG ANH
Commercial B to B
OUTILS DE COMMUNICATION-NÉGOCIATION
(à apporter le jour de l’épreuve)
OUTILS DE COMMUNICATION :
- Carte de visite
- Agenda pour le suivi de la relation
- La trousse du commercial
- Calculatrice
OUTILS DE NEGOCIATION :
- Plaquette entreprise
- Plaquette partenaire « Hôtel Saint-James »
- Argumentaire type CAP/SONCAS
- Fiche contact
- Exemplaire vierge devis
- Plan de découverte
- Grille tarifaire
- Références clients
COMMUNICATION COMMERCIALE
Fiche de situation n°3
Nom : PHAM CONG ANH
Prénom : Marc
CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION
PREPASPORT est une société de service à la personne spécialisée dans le coaching sportif individuel et collectif, ainsi que dans le domaine du bienêtre.
Créée en 2003, l’entreprise, en phase entrepreneuriale, est composée du gérant, d’une assistante commerciale et de 5 coachs et masseurs.
Aspects juridiques, socioPREPASPORT vise 2 segments de clientèle : économiques, organisationnels,
- les entreprises (hôtels de luxe, relais et châteaux, instituts de beautés, mercatiques… comités d’entreprise),
- les particuliers