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18161 mots 73 pages

Le coût de la qualité et de la non-qualité à l'hôpital

Suzanne CHARVET-PROTAT, Agnès JARLIER, Nathalie PRÉAUBERT Service Évaluation Économique Agence Nationale d’ Accréditation et d’ Évaluation en Santé

Le coût de la qualité et de la non-qualité à l'hôpital

Tous droits de traduction, d'adaptation et de reproduction par tous procédés, réservés pour tous pays. Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit du présent ouvrage, faite sans l'autorisation de l'ANAES est illicite et constitue une contrefaçon. Conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, seules sont autorisées, d'une part, les reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et, d'autre part, les courtes citations justifiées par le caractère scientifique ou d'information de l'œ uvre dans laquelle elles sont incorporées. Ce document a été réalisé en septembre 1998. Il peut être commandé (frais de port compris) auprès de : Agence Nationale d'Accréditation et d'Évaluation en Santé (ANAES) Service Communication et Diffusion - 159, rue Nationale. 75640 Paris Cedex 13 Tél. : 01 42 16 72 72 - Fax : 01 42 16 73 73 © 1997. Agence Nationale d'Accréditation et d'Évaluation en Santé (ANAES)

ANAES/Service d’ Évaluation Économique/Septembre 1998

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Le coût de la qualité et de la non-qualité à l'hôpital

Ce document a été réalisé par Mademoiselle Agnès JARLIER et Mademoiselle Nathalie PRÉAUBERT sous la responsabilité de Madame Suzanne CHARVET-PROTAT, responsable du Service Évaluation Économique de l’ Agence Nationale d’ Accréditation et d’ Évaluation en Santé (ANAES).

La recherche documentaire a été effectuée par Madame Hélène CORDIER, responsable du service Documentation de l’ ANAES, avec l’ aide de Mademoiselle Emmanuelle BLONDET et de Madame Carine SAUL.

Nous remercions Madame Monique DUPUY, Monsieur le Docteur Gérard LAIRY, Monsieur le Docteur Vincent MOUNIC

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364 mots | 2 pages

Pour démarrer le MEADE Il faut savoir : -Il est garé en position « Park home ». -Il y a deux façons de démarrer le MEADE. -Il faut bien faire attention de ne pas louper d’étapes et prendre son temps lors de son utilisation. * ce sigle signifie de presser le bouton de droite de la raquette afin de valider une action 1ère Façon de démarrer le MEADE :….

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Zantac
604 mots | 3 pages

Puissance d’action plus forte * Dosage quotidienne, Nombre de prises par jour, nombre de comprimés par jour sont inférieurs * Durée de traitement plus courte * Pas de effet secondaire * Aucune interaction majeure avec les autres médicaments * * Choix du blanc pour le couleur du produit. Cela accélère la procédure d’obtention des A.M.M et donc accélère le lancement du produit * * Investir pour la fabrication avant que les essais sur les animaux aient terminés pour mieux préparer pour le lancement. Cependant, il y a le risque de ne pas obtenir le MMA ou bien il faut modifier le produit.….

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616 mots | 3 pages

HISTOIRE DES ARTS DUANE HANSON Supermarket Lady (1970) 1° Présentation de l’auteur et de l’œuvre : Né en 1925 aux Etats-Unis (Minnesota), dans une famille de fermiers, Duane Hanson fait des études artistiques, puis enseigne aux Beaux-Arts en Europe et aux Etats-Unis. Par la suite, il se consacre à la sculpture. Il crée des personnages grandeur nature à partir de moulages faits sur des modèles vivants. Il met en scène une pose caractéristique….

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Zazie
797 mots | 4 pages

Les touristes étaient toujours auprès de Gabriel et celui-ci décida avec Fédor de les emmener eux-aussi au spectacle. Chapitre XII La veuve Mouaque et Trouscaillon, attirés l'un par l'autre se donnèrent rendez-vous le soir. En l'attendant elle croisa Zazie qui rejoignait son oncle. Elles firent un bout de chemin ensemble et constatèrent qu'elles avaient le même point de rendez-vous : le Sphéroïde. Gabriel y jouait au billard avec les touristes et elles le rejoignirent.….

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Ezzzzz
385 mots | 2 pages

Carnet de Bord Lundi 28: Nous avions rendez-vous à 9h à la gare de Brest; après l'arrivée de tout le monde, on s'est mis en route pour le port. Nous avons toutes marché dans la joie et la bonne humeur, même si le temps n'était pas très clément. 15Minutes plus tard nous étions devant le Bel Espoir, à côté il y avait aussi le bateau la Recouvrance. On a du attendre 10h pour pouvoir monter sur le bateau.….

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Zdazcq
1814 mots | 8 pages

(on peut négliger le coût de stockage !) Pour les deux politiques, on calcule d’abord un coût global sur la période qui sera ramené à un coût hebdomadaire. On peut considérer que, quelque soit la politique, l’écoulement du stock est uniforme entre deux approvisionnements. Le graphique en annexe le confirme. On peut très bien déterminer tous les stocks moyens intermédiaires quotidiens mais il s’agit d’un calcul très fastidieux qui n’apporte que peu de précision supplémentaire.….

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Zizi
997 mots | 4 pages

Les tensions irlandaises au XXème siècle Entre 1919 et 1923, les civiles irlandais furent les victimes de violentes tensions entre l'armée d'occupation anglaise et la IRA (Irish Republic Army), ou bien même entre les armées qui ont combattu côte à côte durant la guerre d'indépendance de 1919 à 1921. La guerre d'indépendance opposa l'armée britannique aux IRA, ce fût une guerre particulièrement violente et meurtrière qui débuta en 1919 par l'assassinat de deux soldats anglais par un groupe armée pour l'indépendance. Certains mouvements comme le Sinn Fein crée par Arthur Griffith sont tout de même pacifiste, et par des actions tels que le boycottage des produits anglais ont réussi à devenir des groupes importants plus tard lors de l'élection d'une législation en Irlande. Mais la guerre civile qui suivi celle d'indépendance sera encore plus tragique et traumatisante car elle oppose les irlandais entres-eux. En effet le traité, qui était censé apporté la paix au peuple irlandais avec les anglais est….

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zizi
1776 mots | 8 pages

. Ervinf GOFFMAN, Les rites d’interactions, Les Editions de minuit 1967. GOFFMAN, étudie dans son livre les relations qu’entretiennent les individus entre eux. Il met en évidence les « rites » qu’utilise ces dernier dans leurs échanges. L’auteur explique que ces rituels sont indissociables et systématique dans les interactions.….

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Zfnc
840 mots | 4 pages

Question 1: Interprétation de la DN disponibilité numérique : nombre de magasins distribuant la marque/ nombre de magasins du secteur sur la zone : indication sur la couverture du marché par la marque. Nombre de magasins du secteur sur la zone=10 |Marque |ADIDAS (A) |NIKE (B) |ASICS (C) |REEBOK (D) | |Nombre de magasins distribuant la marque |8 |6 |4 |5 | |DN disponibilité numérique |80% |60% |40% |50% | La marque la plus implantée dans les points de vente de la zone étudiée est Adidas avec 80% de présence sur les 10 magasins de la zone. Nike suit avec 60% de présence, puis Reebok avec 50% d’implantation et enfin Asics avec 40% d’implantation sur la zone étudiée. Interprétation DV distribution en valeur : CA total des magasins qui vendent la marque/ensemble des CA de tous les magasins : poids économique des magasins qui nous distribuent |Marque |ADIDAS (A) |NIKE (B) |ASICS (C) |REEBOK (D) | |CA total des enseignes commercialisant la |481….

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Zefzerf
546 mots | 3 pages

Quelques extraits (10% maximum) Le marché des cosmétiques, problèmes juridiques et contrefaçons [...] Le Musée de la Contrefaçon et l’Union des Fabricants. Créé en 1951, le Musée de la Contrefaçon est géré et animé par l’Union des Fabricants, organisme français de lutte anti-contrefaçon, fondé en 1872 et reconnu d’utilité publique en 1877 sous la tutelle des Ministères de l’Industrie et de l’Intérieur. A ce jour, l’Union des Fabricants regroupe des entreprises et des fédérations professionnelles de tous secteurs industriels et commerciaux comme par exemple Chanel. L’Union des Fabricants a pour mission de défendre et promouvoir la propriété intellectuelle.….

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2627 mots | 11 pages

Droit de la Consommation 2010-2011 Madame Meunié Thème 1 Introduction : les sujets du droit de la consommation Séance n°1 Thème 2 Le but du droit de la consommation : la protection des consommateurs et les moyens de cette protection en France et en Europe Séances n°2 et 3 Thème 3 Révisions : Le droit commun des contrats est insuffisant à protéger le consommateur Séances n°4 et 5 Thème 4 Le droit de la consommation modifie le droit commun des contrats pour protéger le consommateur Séance n°6 Thème n°5 La description du produit « La production » Chapitre 1 L’information obligatoire fournie par les professionnels Chapitre 2 L’information facultative fournie par les professionnels Chapitre 1 L’information obligatoire fournie par les professionnels Question introductive : Rechercher le rôle et les principales missions de l’AFNOR ?….

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Zefvf
1173 mots | 5 pages

Rotaract Marrakech Menara  Rotaract Rabat Chellah  Rotaract Agadir Founty  Rotaract Universitaire de Settat  Rotaract ENCG Fes  Rotaract Hippocrate Clubs Absents : (9)          Rotaract Rabat Agdal Rotaract SADA Rotaract HEM Rotaract El Jadida Rotaract Tanger Doyen Rotaract EHTP Rotaract ENCG kenitra Rotaract IIHEM Rotaract Fes Karaouyine Ordre du jour :           Désignation des membres de l’équipe CNRM Evaluation du séminaire de formation des présidents élus 2011-2012 Changement de l’appellation « Commission Nationale des Rotaracts Maroc » Evaluation de l’action Nationale Remerciements au bureau sortant Convention Nationale Site Web Cotisations Effectif Insignes Coordination Nationale Des Rotaracts Maroc Année Rotarienne 2011-2012 DISTRICT 9010 La réunion est déclarée ouverte par Hamza EL MERAY, président de la CNRM, et débute par des remerciements adressés à toutes les personnes présentes.….

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346 mots | 2 pages

Devoir maison économie 1) La solution envisagée par Francois Hollande est de sortir de la crise « par le haut » en initiant une transition energétique et écologique volontariste et socialement juste. 2) Qu’est-ce que le Grenelle de l’environnement ? Le Grenelle de l’environnement est une série de réunions qui ont eu lieu en octobre 2007 avec comme thèmes généraux l’environnement et le développement durable. Son objectif était, grâce à l’organisation de groupes de travail thématiques, d’aboutir à la présentation de 15 à 20 mesures quantifiables. Voici les sujets sur lesquels ont travaillé les groupes: - Lutter contre les changements climatiques et maîtriser l’énergie - Préserver la biodiversité et les ressources naturelles - Instaurer un environnement respectueux de la santé - Adopter des modes de consommation durables - Construire une démocratie écologique - Promouvoir des modes de développement écologiques favorables à l’emploi et la compétitivité 5) La biocapacité d’une zone (biologiquement productive) donnée désigne sa capacité à générer une offre continue en ressources renouvelables et à absorber les déchets découlant de leur consommation.….

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1331 mots | 6 pages

Le chant des partisans – Josef KESSEL Le chant des partisans est un chant populaire, il a été l’hymne de la résistance française durant l’occupation de la France par l’Allemagne nazie pendant la seconde guerre mondiale. (1939-1945) Cette « marseillaise de la résistance » fût crée à Londres en 1943. Les paroles de la chanson ont étés écrites par Josef Kressel et Maurice Druon, tandis que la musique à elle était composée par Anna Marly.….

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