INTRODUCTION

Je m’appelle Nancy Hoëppe. Je suis en Terminale BEP Vente Action Marchande au Lycée Georges Brassens situé à Villepinte.

J’ai effectué deux périodes de formation en entreprise :

 J’ai réalisé la première période de formation en entreprise au sein du magasin Complices , magasin de prêt-à-porter mixte, situé au centre commercial usine center à Gonesse (95).

 J’ai réalisé la deuxième période de formation en entreprise au sein du magasin M&S mode, magasin de prêt-à-porter féminin, situé au centre commercial O’Parinor à Aulnay-Sous-Bois (93).

Le but de mes périodes de formation en entreprise, est d’appliquer les différentes méthodes de vente étudié en cours :
- L’accueil de la clientèle ;
- L’entretien de vente ;
- La recherche des besoins de la clientèle ;
- Les techniques de marchandisage ;
- La fidélisation de la clientèle.

A travers ce dossier, je vais présenter les deux enseignes où j’ai effectué mes PFE, ainsi les travaux que je devais réalisé :

1) Présentation de l’enseigne COMPLICES

2) Présentation de l’enseigne M&S MODE

3) fiche d’escriptive de marchandisage de l’enseigne M&S MODE

Partie 1 : Fiche signalétiques du point de vente

1. Identification de l’entreprise

 Enseigne : COMPLICES

 Adresse : Usines Center 134 avenue de la Plaine de France 95500 GONESSE

 N° de téléphone : 01.48.63.23.78

 Site Internet : www.complices.com

 Forme juridique : S.A.R.L

 Forme de commerce : commerce indépendant associé

 Secteur activité : prêt-à-porter homme, femme, enfant

 Type de commerce : boutique (spécialiste non alimentaire)

 Méthode de vente : vente de contact

2. Présentation générale du magasin

 Localisation du magasin : voir le plan du magasin voir l’Annexe page (voir brochure)

 Accès au magasin : voir la brochure

 Jours et horaire d’ouverture : lundi à vendredi 11h à 19h le weekend 10h à 20h (voir brochure)

 Superficie totale de l’unité