B TO B

939 mots 4 pages
B TO B : Comportement de l’acheteur professionnel

Marché B2B
Marché B2C
Qui achète
Organisations (Ep commerciales, institutions, associations gvtale)
Particuliers
Raison d’achat
Achète des BetS intégrés ou utilisé dans les process de production ou de fonctionnement
B et S pour satsfaire ses propres besoins

MARKETING INDUSTRIEL OU MARKETING B TO B?
Marketing spécifique: étendue du secteur industriel; clientèle; demande-filière
Matière première et transformée : agricole et indus (béton, métaux…)
Matières consommable : lubrifiant, carburant, électricité et gaz
Composants : fibre, polymère
Equipement : porte, fenêtres, climatisation
Machine-outil, bureautique
Médicament$
Aéronautique et spatial
Armement
Grands équipements, BTP
Services professionnels : assurance, banque, conseil, intérim
Produit de Grande Consommation destinés à la restauration, distributeurs automatiques, industrie
Le cas particulier de la relation « industriel – distributeur » :
Qui achète le produit ? Le consommateur
Pas de transformation de l’offre
Le fournisseur industriel et le distributeur se focalisent sur le consommateur
Les métiers commerciaux et marketing chez le fournisseur sont BtC

DIFFERENTES CLASSIFICATIONS :

Biens entrant dans la composition du produit : biens incorporables
Biens entrant dans le processus de production : biens d’équipement
Biens et services contribuant au fonctionnement de l’entreprise : consommables et services industriels

LA CLIENTELE
Nombre restreint : client puissant, proximité, relationnel
Très hétérogène : taille ; secteur d’activité ; organisation ; mode d’achat
Concentration géographique
Souvent international
Active, exigeante et pro
La demande dépend de la demande du produit final dans lequel le nôtre va être :
Incorporé
Assemblé
Ou pour la production duquel il doit être :
Consommé
Utilisé
CONSEQUENCES
Dépendance
Actions à plusieurs niveaux

NATURE DE LA DEMANDE B TO B
Les clients pro sont très exigeants : performance, qualité
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