B TO B
Marché B2B
Marché B2C
Qui achète
Organisations (Ep commerciales, institutions, associations gvtale)
Particuliers
Raison d’achat
Achète des BetS intégrés ou utilisé dans les process de production ou de fonctionnement
B et S pour satsfaire ses propres besoins
MARKETING INDUSTRIEL OU MARKETING B TO B?
Marketing spécifique: étendue du secteur industriel; clientèle; demande-filière
Matière première et transformée : agricole et indus (béton, métaux…)
Matières consommable : lubrifiant, carburant, électricité et gaz
Composants : fibre, polymère
Equipement : porte, fenêtres, climatisation
Machine-outil, bureautique
Médicament$
Aéronautique et spatial
Armement
Grands équipements, BTP
Services professionnels : assurance, banque, conseil, intérim
Produit de Grande Consommation destinés à la restauration, distributeurs automatiques, industrie
Le cas particulier de la relation « industriel – distributeur » :
Qui achète le produit ? Le consommateur
Pas de transformation de l’offre
Le fournisseur industriel et le distributeur se focalisent sur le consommateur
Les métiers commerciaux et marketing chez le fournisseur sont BtC
DIFFERENTES CLASSIFICATIONS :
Biens entrant dans la composition du produit : biens incorporables
Biens entrant dans le processus de production : biens d’équipement
Biens et services contribuant au fonctionnement de l’entreprise : consommables et services industriels
LA CLIENTELE
Nombre restreint : client puissant, proximité, relationnel
Très hétérogène : taille ; secteur d’activité ; organisation ; mode d’achat
Concentration géographique
Souvent international
Active, exigeante et pro
La demande dépend de la demande du produit final dans lequel le nôtre va être :
Incorporé
Assemblé
Ou pour la production duquel il doit être :
Consommé
Utilisé
CONSEQUENCES
Dépendance
Actions à plusieurs niveaux
NATURE DE LA DEMANDE B TO B
Les clients pro sont très exigeants : performance, qualité
Marchés et