D Cathlon
Facteurs clés de succès du groupe Décathlon (Oxylane)
Notoriété :
Décathlon est très connu des
Implantation
- Déménagement il y a 2 ans. Decathlon est maintenant dans une nouvelle zone d’activités (Parc Lann ) en périphérie ouest de Vannes. Decathlon a choisi de déménager afin de facilité l’accès au magasin à ses clients car l’ancien emplacement était dans une zone ou les bouchons étaient trop présents.
Relation fournisseurs
- partenariats forts avec les sous-traitants. Ce qui engendre de nombreux bénéfices comme une réduction des coûts par exemple.
Ressources humaines
- politique de recrutement exigeante : connaissances et compétences sportives des vendeurs. Donc de meilleurs conseils et la connaissance des vendeurs est très appréciée par les clients.
Canal de distribution
- diversification : présence en VPC, B to B, commerce électronique. Comme toutes les grosses entreprises, l’enseigne Decathlon a franchi le pallier d’internet pour le plus grand bonheur de ses clients.
Politique de communication
- publicité : campagnes grand public (cinéma, affichage, presse, mailing, etc.) actives et fréquentes
- service après-vente : réparation/entretien
- location de matériel
- innovation dans le concept de magasin
Relation clients
- politique de fidélisation avec une carte de fidélité très avantageuse. Privatisation du magasin pour les meilleurs clients avec de nombreuses promotions.
Produits
- Large gamme depuis le sportif amateur jusqu’au compétiteur confirmé. Décathlon vise en effet un large public.
- Prix : meilleur rapport qualité/prix proposé. Cela est dû au fort partenariat qu’exerce Décathlon avec ses sous-traitants. Ce rapport qualité/prix est très apprécié par les clients.
- Politique de recherche et développement : moyens importants (ex : tente quechua)
Le réseau de distribution du groupe Décathlon (Oxylane)
Décathlon, enseigne du groupe Oxylane, est spécialisée dans la conception, la production et la distribution d’articles de sports.