E-bay

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Cas Pratique: EBay
Introduction:
EBay est le plus grand et le plus populaire marché sur Internet, permettant à ses membres d'acheter et vendre tout type de biens. Lancé en 1995, EBay compte environ 147 millions d’utilisateurs. Le service en ligne de paiement d'EBay, appelé PayPal, permet des transactions presque n'importe où dans le monde. EBay proclame la «confiance» entre les acheteurs et les vendeurs comme clef du succès de son marché. L’entreprise constitue «le marché en ligne du monde», c’est ce qu’elle prétend être en tout cas, et cela signifie beaucoup de choses au sujet de son identité. EBay permet le commerce sur la base locale, nationale et internationale. Elle offre ainsi une plateforme en ligne où des millions d’articles sont commercés chaque jour, et taxe sur chacune des transactions réalisées.
Les valeurs de EBay:
Ebay s’appuie sur des valeurs et principes étonnants, puisque des millions de dollars US circulent entre les membres de la communauté EBay uniquement sur la base de la confiance et de la bonne foi. Ceci se vérifie dans la liste des valeurs de la compagnie: * Nous croyons que les gens sont fondamentalement bons; * Nous croyons que chacun a quelque chose à ajouter à la communauté; * Nous croyons qu'un environnement honnête et ouvert peut mettre en évidence le meilleur dans chacun des membres de la communauté; * Nous identifions et respectons chacun en tant qu'individu; * Nous vous encourageons à traiter les autres de la même manière de laquelle vous voudriez être traité.
Toutes ces valeurs montrent l’implication d’EBay dans la mise en place d’une «e-fidélité» lui garantissant des rapports profitables à long terme.
Référence
http://dspace.iimk.ac.in/bitstream/2259/510/1/543-549.pdf

Le modèle économique de EBay:
Le modèle de EBay est un modèle centré sur le client (Développement du produit, force de vente, marketing). Ceci s’explique par le fait que la compagnie est toujours à l’écoute de ses clients en recueillant

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