E-business

896 mots 4 pages

L’ e-Business I. Qu’est-ce l’e-business
On appelle ainsi « e-Business » l'intégration au sein de l'entreprise d'outils basés sur les technologies de l'information et de la communication (on parle généralement de progiciel) pour en améliorer le fonctionnement afin de créer de la valeur pour elle-même, pour ses clients et pour ses partenaires.
Le e-Business ne s'applique donc plus aux seules entreprises virtuelles (appelées click and mortar) fondant l'essentiel de leur activité sur le Net mais également aux entreprises traditionnelles (dites brick and mortar, faites de brique et de ciment).
Le terme e-Commerce (appelé également Commerce électronique), souvent confondu avec le terme de e-Business, ne désigne en réalité qu'une facette du e-Business couvrant l'utilisation d'un support électronique pour la relation commerciale d'une entreprise avec des particuliers.
Le commerce électronique représente 60.000 emplois en France en 2010, dont 34.000 emplois directs. Des effectifs qui ont augmenté de 9%.

II. Les objectifs du e-business
Les moyens à mettre en œuvre ont pour objectif : * Le Front office : opérations visant à augmenter les revenus de l'entreprise * Le Back office : opérations visant à réduire les coûts 1) Création de valeur
Un projet de e-Business ne peut ainsi fonctionner qu'à partir du moment où il apporte de la valeur ajouté à l'entreprise, mais également à son personnel, à ses clients et à ses partenaires.
L'objectif de tout projet e-Business est de créer de la valeur. La création de valeur peut intervenir de différents façons :
-Grâce à une augmentation des marges, c'est-à-dire une baisse de coûts de production ou une augmentation de bénéfices. Le e-Business permet d'y parvenir par les moyens suivants : * Positionnement sur de nouveaux marchés * Amélioration de la qualité de ses produits ou services * Prospection de nouveaux clients * Fidélisation de la clientèle *

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