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e-commerce aux USA - Les tendances en 6 mots-clés

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E-commerce aux USA: les tendances en 6 mots clés
Le marché du e-commerce américain pèse 289 milliards de dollars (213 milliards d'euros), et continue sa croissance : + 13% pour 2013. Omnicanal, social, immédiateté... Focus sur six tendances d'un secteur toujours plus créatif.

Par Jessica Gourdon (à New York) pour LEntreprise.com, publié le 26/11/2013 à
05:00
L'e-commerce américain pesait 289 milliards de dollars
(213 milliards d’euros) en 2012, et continue sa croissance :
+ 13% pour 2013. Omnicanal, social, immédiateté… Le secteur poursuit son dynamisme avec créativité.
D.R.
1. M-commerce
Aux Etats-Unis, 11% des achats en ligne se réalisent via le téléphone ou la tablette (+25% en un an), et la moitié du temps passé par les consommateurs sur les sites de e-commerce est réalisé sur ces supports mobiles, selon Comscore (1). Conséquence : tous les distributeurs adaptent peu à peu leurs interfaces à ces supports, avec des systèmes de paiements en quelques clics.
De nouvelles interfaces spécialement dédiées au mobile sont apparues : l'application
CoffeeTable intègre des centaines de marques dans son interface adaptée. Idem pour
TheFind Catalogue, qui permet de comparer les prix sur différents sites, ou de scanner un code barre pour vérifier, en boutique, si un produit est disponible en ligne.
2. Omnicanal
Les consommateurs utilisent de plus en plus leurs téléphones à l'intérieur des boutiques afin de comparer les prix, accéder aux commentaires des usagers, ou de sonder leur réseau avant un achat. Conséquence : les frontières entre e-commerce et points de vente physiques s'estompent. De nombreuses marques lancées en ligne ouvrent des boutiques show-rooms, comme Bauble Bar (bijoux en ligne), de Warby Parker (lunettes), Bonobos (vêtements)...

" La nouvelle tendance, c'est l'omni-canal, c'est à dire des systèmes où tous les canaux tablettes, mobiles, ordinateur, et la boutique physique - sont connectés. Les consommateurs basculent sur du

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