Synthèse sur les risques du e-commerce grâce aux réponses des personnes interrogées.

Le e-commerce présente certains risques comme des arnaques, de ne pas recevoir le produit attendue ou la qualité espérée. Une incompréhension ou un problème sur le prix final du produit. Le e-commerce est défini comme de la vente sur internet.

Selon les réponses du questionnaire, plus de la moitié des personnes interrogées n’ont pas confiance dans le e-commerce car ils préfèrent faire leurs achats en main propre et voir leurs produits directement pour ne pas qu’il y ait d’ambiguïté. Mais le commerce en ligne a tout de même des avantages car il permet de commander cher soi, ce qui avantage les personnes qui ont des difficultés à se déplacer mais les inconvénients sont également présents car en ligne on ne peut vérifier la qualité et il peut y avoir des problèmes sur la quantité ou le produit reçu. Plus de 75% des personnes interrogées ont des craintes lorsqu’elles achètent des produits sur internet, que le produit demander n'arrive jamais ou que le produit soit de mauvaise qualité. Les personnes interrogées n'ont pas confiance en la sécurité du e-commerce, c'est le principal frein à l'acte d'achat des personnes interrogées, il est vrai que la sécurité est un facteur très important, la confiance est essentiel pour acheter sur internet, il faut être séduit par le site internet, sa présentation. Une très large majorité des personnes interrogées affirment prendre plus beaucoup plus de risques en achetant sur internet qu'en magasin. Ils affirment qu'en magasin ils voient les produits réellement et peuvent regarder les produits attentivement alors que sur internet on voit seulement une image parfois trompeuses les personnes interrogées affirment qu'une fois sur deux les consommateurs du e-commerce ne sont pas satisfait de la qualité du produit commander.
Pour conclure, on peut affirmer grâce aux réponses des différentes personnes interrogées que les commerçants préfèrent acheter