E-commerce

Pages: 35 (8567 mots) Publié le: 19 août 2014
Université Ibn Zohr
École Supérieure de Technologie d’Agadir
Départ ement Techniques de Commercialisation et de Communication

RAPPORT DE PROJET DE FIN D’ETUDES
Thème :

Étude et création d’un site
E-commerce
Champs d’application

Réalisé Par : Khadija AJAKANE

Encadré par : M. Ali BOUZIT

M. Mohamed IAZZOUTA
M. Khalid AMHIL
Ecole Supérieure de Technologie d’Agadir

BP 33/AGADIR

Table0528 22 7matières: www.esta.ac.ma
Fax : des 8 24 Site web

Tél : 0528 23 85 83

Année Universitaire : 2010/2011

Dédicaces
Nous dédions ce travail en premier lieu à nos
chers parents qui nous ont prouvé le grand amour
et l’infini respect dont nous serais fidèle durant
toute notre vie, rien ne pourrait compenser leurs
sacrifices sauf les sentiments d’auto satisfaction et lebonheur de voir leurs efforts compensés par notre
réussite.
On le dédie aussi à :
 Nos frères et sœurs.
 Tous nos enseignants.
 Nos amis du département « Techniques de
Commercialisation et de Communication ».
Donc veuillez accepter nos meilleurs vœux de
réussite, de bonheur et de prospérité.

1

Remerciements
Au terme de ce modeste travail, on adresse nos
sincères remerciementsau Manager et au Directeur
Marketing de notre champs d’application « Ping Agency »
Monsieur Adam BOUHADMA, et Monsieur Mohamed
AANGA, à Monsieur Ali BOUZIT, notre encadrant, qui a
veillé pas à pas l’élaboration de ce travail, pour son aide,
ses efforts précieux pour pouvoir nous mettre dans le bon
chemin.
Ainsi que le directeur de l’École Monsieur Ali MOUDDEN
et nos professeurs, pour leursconseils avisés, leur
disponibilité et leur patience.
Merci à tout le corps enseignant du département
«Techniques de Commercialisation et de Communication
TCC» à l'École Supérieure de Technologie d’Agadir.
Enfin, merci à toute personne ayant contribué de près ou
de loin à la réalisation de ce travail.

2

Introduction
Dans le cadre de notre formation de technicien supérieur à l’EcoleSupérieur e de
Technologie d’Agadir, l’établissement cherche à évoluer les compétences et le savoir
faire de ses étudiants par divers moyens tels que les stages, les projets et en
particulier les Projets de Fin d’Études(PFE), à cette effet, on a pu réaliser un projet
de fin d’études intitulé : Étude et création d’un site de E-commerce afin de
concrétiser nos acquis durant les deux annéesd’études. Le rapport que vous feuilletez
est donc le fruit de deux années de travail.
L’expansion de l’Internet et le développement du commerce électronique (ecommerce) sont devenus un phénomène très observable et un fait peu contesté.
Le marché du e-commerce est en plein essor, les consommateurs changent leur
façon d’acheter et les entreprises doivent modifier et élargir leur approche client
pourtirer profit de nombreuses opportunités qu’il présente.
Le commerce électronique compte un nouveau domaine qui recouvre les
échanges transfrontières de marchandises par voie électronique. Les exemples les
plus parents de produits distribués électroniquement sont les livres, les œuvres
musicales, les vidéos et les logiciels.
Notre étude a pour objectif de trouver des réponses à la questionsuivante :
« L'e-commerce au Maroc, quel avenir ? » à partir duquel on essayera
d’élaborer un questionnaire, analyser ses résultats et proposer quelques
recommandations utiles pour la création, le développement et la mise en route du
site crée pour notre champs d’application.
Dans la première partie, nous présentons le concept du e-commerce et son
développement au Maroc. Nous allons à ce niveaudécouvrir les aspects conceptuels
du e-commerce : définition du e-commerce, ses typologies, les services offerts ainsi
que ses avantages et limites. Puis le traitement de l’évolution et le développement du
e-commerce au Maroc et son cadre juridique et réglementaire.
Dans une deuxième et dernière partie, nous présentons notre champs
d’application « Ping Agency », puis nous allons proposer...
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