user icon

E-logistique

7512 mots 31 pages
Montre plus
LOGISTIQUE
Les enjeux de la logistique en commerce électronique : Les raisons d'un échec et d'une réussite

Nicolas Khalidi et Ulrich Jambrin-Rozier Date: 10 septembre 2009 EDC Paris - Marketing et Management

TABLE DES MATIÈRES
Executive Summary

Introduction

Les nouveaux comportements liés au e-commerce.

1) Les stratégies et enjeux du commerce électronique

La stratégie des pure players

La stratégie des click and mortars

Les ventes multicanales

Les problèmes de la logistique en commerce électronique (B to C)

2) Environnement du e-commerce à travers la logistique

L'acheminement et la livraison de la logistique aval

L'acheminement et la livraison de la logistique amont

Externalisation ou intégration

Quelques exemples d'intégration et d'externalisation

3) Les pure players : échecs et réussites

Conclusion

Références

1 3 3 5 5 5 5 6 9 9 11 12 13 15 18 19

EXECUTIVE SUMMARY
Dès l'arrivée du e-commerce, on avait déjà imaginé que le commerce électronique allait créer de nouvelles formes de désintermédiation et surtout une distribution nouvelle des produits et services. Cependant les désillusions sont rapidement apparues, et le commerce électronique a fait face aux enjeux et problématiques liés aux secteurs traditionnels de la distribution : la logistique. Aujourd'hui, nous pouvons affirmer que la vente de produits et de services, sont deux procédés très éloignés. Les services ont migré rapidement sur Internet. Quant aux produits de biens physique, la transition est bien plus longue et fastidieuse, car ils dépendent des conditions logistiques associées à la vente pour se diffuser sur ce nouveau canal. Tandis que d'autres produits évoluent et changent de support, comme la musique et la vidéo, et depuis peu le livre avec l'arrivée du Kindle d'Amazon qui permet d'acheter des millions de livres sans logistique traditionnelle. On assiste à une dématérialisation de la culture, aux

en relation

  • Aya Cissoko
    845 mots | 4 pages

    Elle se déroule dans un milieu culturel….

    montre plus
  • Synthese tpe nourriture
    1010 mots | 5 pages

    en fonction de la culture qu’il peut offrir….

    montre plus
  • E-business voyages-sncf.com
    4704 mots | 19 pages

    Sujet e-business E-Commerce Cas Voyages-sncf.com Table des matières I) Introduction 3 A. L’e-commerce 3 B. Voyages-sncf.com 4 II) Les enjeux pour voyages-sncf.com 5 A. SNCF, mission de service public 5 B. Du site d’information au e-commerce 6 1. La relation client 6 2. Extension géographique 7 3.….

    montre plus
  • Explication De Texte
    679 mots | 3 pages

    Effectivement, le disfonctionnement de la culture est bien présent. Pour vivre….

    montre plus
  • superdeal maroc
    16277 mots | 66 pages

    SOMMAIRE Remerciements 2 Objectif du stage 5 Introduction générale 6 Partie 1 : Revue de littérature 7 Chapitre 1 : Les fondements théoriques du commerce électronique : 7 Section1 : Le e-commerce et les achats….

    montre plus
  • Me moire Achat en ligne
    10612 mots | 43 pages

    e-commerce et e-business 3. Le processus d’achat en ligne 4. L’expérience de la consommation sur Internet II. Les déterminants de….

    montre plus
  • Michel et augustin - le e commerce
    3364 mots | 14 pages

    Le E-Commerce. Introduction Le e-commerce est une sous activité du e-business (utilisation de la technologie Internet à des fins économiques). Le e-business se divise lui même en différents types selon que les échanges d´informations se déroulent entre une entreprise et des particuliers (B2C pour Business To Consumer), entre deux entreprises (B2B pour Business To Business), entre une entreprise et ses Collaborateurs (B2E pour Business To Employee) ou entre une entreprise et des collectivités territoriales (B2G pour Business To Government ou e-government). Ainsi le e-commerce définit le commerce électronique dans toutes ces relations quelque soit la nature des acteurs concernés. Le e-commerce se différencie du e….

    montre plus
  • Keoky
    1378 mots | 6 pages

    Intro : Le commerce électronique appelé aussi E-commerce est défini comme un ensemble d’échanges électroniques liés aux activités commerciales. La plupart du temps, il s’agit de biens et de services comme la vente de produits, d’achat de produits, ou de paiement à travers le réseau internet. Les technologies utilisées sont principalement celles de l’internet mais peuvent aussi se faire par téléphone, par des échanges de données informatisées, ou encore par la télévision.….

    montre plus
  • Cas gm
    7557 mots | 31 pages

    Enquete E-Commerce 38 Depuis leurs débuts tourmentés, les Pure Players E-commerce ont compris qu'une qualité de service irréprochable est un pré requis pour espérer fidéliser l'e-consommateur. Ce qui suppose des schémas de distribution constamment opttmisés, des systèmes d'information performants et des organisations flexibles, tout en minimisant les coûts pour ne pas grever les marges. les 25 % de croissance de ce secteur attirent à présent de nouveaux acteurs: d'autres Pure Players, mais aussi des VAOistes, des Distributeurs et des Fabricants et la concurrence est rude pour séduire des Internautes encore plus exigeants en matière de prix bas et de qualité de service. Or, l'arrlvée du cross-canal (ex: commander sur Internet, se faire livrer en point relais et retourner le produit en magasin), l'extension des gammes de produits.….

    montre plus
  • PFE ANAS
    16068 mots | 65 pages

    Université Mohammed premier École supérieure de technologie Oujda Département : Management Filière : Gestion Logistique et Transport 2 LA LOGISTIQUE DU E-COMMERCE Réalisé par : LÂAMIM Anass….

    montre plus
  • Managememt
    1835 mots | 8 pages

    Présentez la situation du e-commerce 2. Analysez le comportement du consommateur en ligne. ANALYSE D'UNE SITUATION JURIDIQUE (EXTRAIT SUJET BTS 2007)….

    montre plus
  • droit
    415 mots | 2 pages

    E-Commerce au Maroc : le défi logistique L’OCDE définit le commerce électronique ou e-commerce, comme « la vente ou l’achat de biens ou de services, effectués par une entreprise, un particulier, une administration ou toute autre entité publique ou privée, et réalisé au moyen d’un réseau électronique ». Elle distingue alors : l’échange électronique entre entreprises, souvent appelé B2B(Business to Business) ; le commerce électronique à destination des particuliers, ou B2C (Business to Consumer). Il s’agit de sites web marchands, type télé-achat ; le commerce électronique entre particuliers, ou C2C (Consumer to Consumer). Il s’agit de sites web permettant la vente entre particuliers (immobilier, bourses, annonces, échanges...) ;….

    montre plus
  • etude de marché Boulanger
    2225 mots | 9 pages

    Le commerce électronique est en effet devenu une étape incontournable pour tous les commerces puisque les consommateurs sont de plus en plus nombreux à faire leur choix via le net. Cela leur permet de gagner du temps grâce notamment au système du click and collect présent dans presque toutes les enseignes et également grâce aux offres promotionnelles présentes exclusivement sur certains sites. Chez eux, les consommateurs peuvent prendre le temps de faire leur choix sans se laisser influencer et ils sont par ailleurs plus de 70% à regarder les avis des internautes avant de se lancer dans le processus d’achat. Globalement, ils ont besoin d’être rassurés et selon les achats, les clients sont nombreux à visiter plusieurs sites pour avoir de multiples avis. Menaces :….

    montre plus
  • Vin et e-commerce
    5651 mots | 23 pages

    EBSCOhost: E-commerce et vente de vin en ligne: l'approche stratégique d'unepetite ent... 04/07/12 18:17 Title: E-commerce et vente de vin en ligne: l'approche stratégique d'unepetite entreprise. By: Pupion, P. C., Journal of Internet Banking & Commerce, 12045357, Dec2010, Vol. 15, Issue 3 Database: Business Source Complete E-commerce et vente de vin en ligne: l'approche stratégique d'unepetite entreprise….

    montre plus
  • E commerce
    12464 mots | 50 pages

    2- Les partenaires logistiques du e-commerce : nouveaux acteurs et évolutions des acteurs traditionnels 3- Quels sont les obstacles logistiques du e-commerce ? PARTIE « III » : Cas de E-Commerce CONCLUSION INTRODUCTION « Commerce électronique : une nouvelle donne pour les consommateurs, les entreprises, les citoyens et les pouvoirs publics » L’intérêt accordé au commerce électronique est dû au fait qu’avec la diffusion d’Internet (qui est loin d’avoir atteint son point culminant), ce sont les frontières du commerce qui ont changé : chaque consommateur, chaque entreprise est désormais libre d’acheter et de vendre partout dans le monde. La pratique du commerce électronique ignore les frontières et s’adresse au public à travers le monde entier.….

    montre plus