Ordinateur, télématique, conception assistée, intelligence artificielle, autoroutes de l’information, Internet, notre monde d’aujourd’hui est celui des technologies de l’information et des systèmes d’informations. Ce terme « systèmes d’information », que nous définirons provisoirement comme un « ensemble organisé de ressources permettant d’acquérir, traiter, stocker, communiquer des informations » appartient désormais au vocabulaire du management et signale une réalité complexe du fonctionnement des organisations. A une époque où un changement technologique accéléré se conjugue à une compétition sévère, l’enjeu de la maîtrise des systèmes d’information se révèle considérable. Vue, à l’origine comme un simple problème d’automatisation de tâches administratives répétitives, la question de l’utilisation efficace et efficiente des technologies de l’information est devenue aujourd’hui stratégique et concerne, à des degrés divers, toutes les organisations, quelles que soient leurs tailles et quels que soient leurs domaines d’activité, dans la mesure où la qualité du management est désormais un impératif incontournable.

Ainsi, les espaces économiques de libre échange se multiplient, les alliances, fusions, absorption augmentent et la concurrence internationale devient chaque jour plus vive en revêtant des formes nouvelles. Déjà très sollicité par l’offre étrangère, le consommateur, quel que soit sa nationalité, le sera demain encore davantage notamment grâce à l’extension des nouvelles technologies de communication. Développer ses activités en dehors des frontières nationales est devenu un impératif soit par le biais d’exportation physiques ou par celui, plus sophistiqué, de la délocalisation de tout ou partie de la production. C’est pour cela, le Maroc dont l’économie est largement ouverte sur l’extérieur et ayant inscrit le développement des exportations de biens et services parmi ses priorités et parmi les leviers de la croissance économique, ne peut