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E Marketing

2394 mots 10 pages
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E-Marketing

Introduction

1.1 E-Marketing

Electronic = Technologies web, ordinateurs, smartphones, tablettes, objets connectés.

Marketing = Science qui consiste à concevoir l’offre d’un produit ou service en fonction de l’analyse des attentes des consommateurs (=> Mix-marketing les 4p)

1.2 Mix-(E)marketing

Les 4P : Produit, prix, place, promotion

Produit

Définition
Apport du E-Marketing
Qualité
Caractéristiques et options
Marque
Style
Tailles
Conditionnement
Service après-vente
Garantie
Veille technologique
Fiches produit virtuelles
Avis de consommateurs
Personnalisation
FAQ
Big Data
…

Nouveaux usages/Nouveaux marchés
Ex : Blablacar, Meetic…

Prix

Définition
Apport du E-Marketing
Tarif
Remise
Rabais
Conditions de paiement
Conditions de crédit
Comparateurs de prix
Variables ajustables en temps réel
Yield management
…

Place (Distribution)

Définition
Apport du E-Marketing
Canaux de distribution
Point de vente
Zone de chalandise
Stocks et entrepôts
Assortiment
Moyens de transport
Site de vente en ligne
Application mobile
Géolocalisation

= Complémentaires à des magasins physiques ou pas

Publicité (Promotion) = Communication

Définition
Apport du E-Marketing
Publicité
Promotion des ventes
Force de vente
Marketing direct
Relations publiques
Moteurs de recherche
Réseaux sociaux
Publicité on-line
Blogs
…

1.3 Nombres d’internautes / Nombre de mobinautes

Internautes
Population : 66 millions
83% d’internautes
42% sur Facebook

Connectés 4h07/jour
Dont 1h29 sur les réseaux sociaux

Mobinautes
72 millions de téléphones activés
1h/jour

Sites les plus visités
Google : 40 millions de visiteurs / mois
Facebook : 40 millions de visiteurs / mois

1.4 Internet = un média influent

Média
2008
2010
Internet
TV
Radio
Presse écrite
38%
35%
17%
5%
53%
27%
9%
5

2. Importance du commerce en ligne

FEVAD = Fédération du e-commerce et vente à distances
Chiffres clés (voir support)
Part du e-commerce
6% en 2013 ; 6,9% en 2014
(Ne traduit qu’une partie de la réalité…)

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