Dossier sur le e-merchandising La Redoute est très présente sur le Web. Site officiel, blog, réseaux sociaux, vidéo, La Redoute a su utiliser au mieux la puissance d’internet. Aujourd’hui, l’entreprise réalise 54% de ses ventes sur la toile (donnée Le Figaro), et le trafic sur le site officiel s’élève à plus de 6 995 000 de visiteurs par an soit une couverture moyenne de 17% des internautes (Données FEVAD). Pour eux, c’est un moyen de personnaliser leur communication grâce à une importante base données, de développer leur notoriété via les buzz, les mailings, la création de mini-site d’informations (Le Mag La Redoute par exemple).
Le site internet de La Redoute est très ludique et simple d’utilisation. On y retrouve les offres spéciales du moment, les nouveautés… Une façon de reconstituer l’ambiance d’un point de vente physique, puisque le client voir les dernières tendances avant d’acheter grâce à la revue «Le Mag » mis à dispositions par La Redoute et qui permet au client de voir quels sont les nouvelles collections, les nouveautés, les idées du moment .... Toujours dans un esprit ludique, La redoute a mis en place une animation qui permet à l’internaute de personnaliser ses propres coussins pour son intérieur de maison. Toutes ces nouveautés semblent séduire les internautes vu que La redoute a été élue « meilleure site de mode » 2010-2011.
Concernant l’ergonomie, les informations clés sont mises en avant, l'utilisateur a peu de clic à effectuer pour arriver à la page qu'il souhaite atteindre. Les informations sont simples à comprendre et nous attirent l’attention lorsque l’on arrive sur la page principale, nous retrouvons donc la notion d’attractivité.
En revanche la convivialité du site pourrait être plus travaillée. Nous sommes face à une page d’accueil relativement « froide » avec des couleurs peu attrayantes (fond blanc, noir …).
Malgré ces couleurs peu conviviales, la lisibilité du site s’effectue sans aucun problème. Les couleurs utilisées