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1595 mots 7 pages

Chapitre 1 : Définition des besoins.

Phase de conception et d’étude de faisabilité. Phase indispensable afin de mettre au clair l’orientation du site, les choix technologiques liés à la stat et aux enjeux de l’entreprise. • Présentation

Présentation de l’entreprise. On doit indiquer :

-‐ CA. -‐ Part de marché VAL VOL. -‐ Naissance. -‐ Secteur d’activité. -‐ But. -‐ Produits Les activités :

-‐ Produits -‐ Orientation stratégique -‐ Cible -‐ Concurrence

Les objectifs. • Le Projet Indiquer d’un pt de vu général ce que vous attendez de ce site. Cette étude de faisabilité permet de mettre à plat les objectifs de l’entreprise et pour cela, pour être sur, il faut se poser un certain nb de question.

-‐ Prendre connaissance des besoins du client -‐ Commencer le cahier des charges dans les grandes lignes. -‐ Proposer une maquette -‐ Idée de budget. -‐ Commencer le vrai cahier des charges avec une vraie maquette. Questions à ce poser ? : -‐ Que voulez vous obtenir de ce média ? -‐ Qui est le commanditaire ? -‐ Quel est l’objectif du site ? Faire un objectif marketing et de communication. -‐ Est-‐ce un projet à court terme

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En prenant compte de ces attentes, j’ai essayé de prendre en compte ces besoins en lui enchainant une succession de questions sous forme d’entonnoir, d’abord ouvertes puis de plus en plus fermées afin d’en arriver à cerner précisément son besoin. Tout en posant ces questions, je pratiquais l’écoute active afin de déterminer le SONCAS du client. La phrase type que j’ai adopté était : vos besoins sont ? …. C’est bien cela ?….

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» Le client est un homme d’une trentaine d’années, il est souriant et il semble intéressé. Découverte des besoins Utilisation d’un plan de questionnement entonnoir : exemple de question : Ouverte : « Que recherchez vous comme véhicule » ?….

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Quelles étaient les prestations proposées dans celui-ci, ainsi que son tarif ? Selon vous quels sont ses points forts et ses points faibles s’ils existent ? L’avez-vous recommandé à d’autres confrères ? D’après vous que prime le plus, la qualité, le tarif, la rapidité, disponibilité……… Si ce service ne vous a pas été proposé, vous serait-il d’une utilité, un besoin, un privilège ?….

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Il en existe plusieurs qui sont proposées en fonction de la fréquence d’achat des clients.….

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marketing principes fondamentaux
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Cristalline a une stratégie marketing différente d’Evian, pourtant, produit similaire. une fonction opérationnelle, à travers une phase d’action, il va participer à la réalisation des décisions prises et il s’efforce de faire participer les autres. Il est le représentant du produit à l’intérieur et à l’extérieur du produit, il est le coordinateur des actions. Il est un centre d’informations i.e. il s’assure que tous les intervenants internes dans l’entreprise sont au courant de l’existence même du produit et de ses caractéristiques. Il produit les outils de vente qui vont servir au département commercial, il réfléchit à l’argumentaire commercial pour les forces de vente de l’entreprise, à la présentation du produit.….

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Eut elle2
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». Ces courts métrages lui ont valu de nombreuses récompenses, ainsi qu’une reconnaissance nationale. « Eut-elle été criminelle ? » est aussi l'un de ses courts-métrages les plus poignants. Réalisé en 2006 et d'une durée de 9 minutes 30, ce court métrage a été sélectionné et primé….

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Stratégi de communication
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Le questionnement qui précède toute stratégie de communication est le suivant : 1. QUOI : quel produit, service, action, veut-on promouvoir ? 2. POURQUOI : quels sont les objectifs ?….

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Stage
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Et pour poser les bonnes questions, il faut bien connaître ses produits ! » 1. Rechercher les besoins du client Une cliente regarde les fers à centrale vapeur : elle observe les produits et lit les étiquettes informatives. Vous êtes déjà occupé avec un client ; aussi c'est William, un vendeur stagiaire, qui s'approche de la cliente.….

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Pourquoi ce stage et ce secteur ? Tout d’abord, parce que la communication est un secteur qui m’intéresse depuis deux ans. En effet, avant d’arriver à l’EGC, j’effectuais un baccalauréat Sciences de la Technologie et de la gestion option Communication et Gestion des Ressources humaines.….

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Air liquid
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C’est aussi un homme de communication et d’organisation qui véhicule les informations de l’entreprise vers les consommateurs et inversement et intervient dans la prise de décision marketing, etc. La vente est devenue actuellement une….

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LES CATALOGES  Les catalogues, considérés comme l’une des plus anciennes formes d’outil marketing, constituent toujours un média marketing puissant, mais leur rôle a évolué. Ils étaient autrefois un moyen de réponse directe, alors qu’aujourd’hui, ils mènent le consommateur vers Internet afin d’y effectuer une commande online.  Il semble que les clients apprécient toujours d’être confortablement assis à feuilleter un catalogue de qualité. Ils peuvent se détendre pendant qu’ils se laissent inspirer par les idées et les produits.….

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