E-tourisme

1268 mots 6 pages
La croissance continue du tourisme en ligne sur les marchés européens et français
Europe : Représente en 2007 19% du marché des vacances, pour un montant de 50 milliards d’euros d’achats de tourisme effectués en ligne. Achats billets d’avions (56% des sites), réservations d’hôtels (17%), achat de forfait (14 ,5%), billets de train (7,5%), location de voiture (4%).
France : Internet : 1er mode d’achat des voyages en France. Spécificité française : achat de billets de train.
Les voyages à forfaits vendus sur internet = 18% du marché global du tourisme.
Evolution des usages
Janvier 2008 : plus de 30 millions de personnes âgées de plus 11 ans se sont connectées à internet au cours du dernier moi, soit 60% de la population.
Les avis et notations des internautes sur les destinations, les produits et les entreprises de tourisme sont devenus des facteurs essentiels de choix des consommateurs.
Les enjeux professionnels : course à l’audience, brouillage des rôles, concentrations * Généraliser l’exploitation des avis consommateurs : présence des avis devient une norme de bon fonctionnement des sites commerciaux d’information et de vente en ligne. * La course à l’audience : les taux de transformation n’étant pas très bon, il faut atteindre un nombre important de visiteurs pour amortir le fonctionnement d’une centrale de réservation en ligne * Le brouillage des rôles : changement d’organisation dans le processus de distribution dans le tourisme * Les modèles économiques des acteurs évoluent : 50% des billets par les principaux acteurs sur internet seraient vendus à frais zéro, résultat de la concurrence des ténors de l’e-tourisme. Objectif : garantir les tarifs les plus compétitifs. * Le développement du forfait ou package dynamique : initiée par des acteurs tels que Expedia, Opodo, elle est présente sur un quart des principaux sites de tourisme.
Les principales agences en ligne
Les agences en lignes européennes sont de plus en plus menacées par

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