E-tourisme

Pages: 87 (21522 mots) Publié le: 13 février 2012
par
Véronique Fritière

Mémoire présenté dans le cadre du diplôme
D.U.T. Techniques de Commercialisation
Université de Nice - Sophia Antipolis
Département de Cannes

Tuteur
Professeur Véronique Ishir

2002

Table des matières

Remerciements 2

Premier volet : le tourisme 2

Introduction 2

1. Définitions 2

1. 1. Définitions générales 2

1. 2. Définitions dutourisme et de l’eTourisme 2
1. 2. 1. Le tourisme de loisirs 2
1. 2. 2. Le tourisme de la santé et du bien être. 2
1. 2. 3. Le tourisme durable 2
1. 2. 4. Le tourisme d’affaires 2
1. 3. eTourisme 2
1. 4. Stratégie Internet et objectifs Marketing 2
1. 5. Veille technologique 2
1. 6.Vision économique de l’eTourisme 2
1. 7. Informons-nous sur les touristes 2
1. 8. Chiffres-clés sur les touristes 2
1. 9. Les cyber-voyageurs français 2
1. 10. Qui sont les touristes ? 2
1. 10. 1. les voyageurs des 35 heures 2
1. 10. 2. Les Seniors 2
1. 10. 3. Les nouveaux curistes 21. 10. 4. Les mariés 2
1. 11. Comment les estivants s'occupent-ils ? 2
1. 12. Destinations des vacanciers 2
1. 13. Cartes, équipement, guides 2
1. 13. 1. Hébergement 2
1. 13. 2. eGuides 2
1. 13. 3. Cartes et itinéraires 2
1. 13. 4. Gîtes, refuges, campings 2
1. 13. 5.Equipement 2

Second volet : aspects techniques 2

2. 1. Qu'est-ce que le commerce électronique? 2
2. 1. 1. Techniquement 2
2. 1. 2. Fondamentalement 2
2. 2. Quelle sorte de réseaux ? 2
2. 2.1. Techniquement 2
2. 2. 2.Fondamentalement 2
2. 3. Qu'est-ce qu'Internet? 2
2. 3. 1.Techniquement 2
2. 3. 2. Fondamentalement 2
2. 3. 3. Le cas IBM 2
2. 3. 4. Le Cas Amadeus 2
2. 4. Qu’achète-t-on en ligne ? 2
2. 5. eActeurs 2
2. 6. eCommerce dans le monde 2
2. 7. Population eTouristique mondiale 2
2. 8. Référencer un site Internet 2
2. 9. La prospectionpar mèl 2
2. 9. 1. Titre du message 2
2. 9. 2. Corps du message 2
2. 9. 3. Longueur du message 2
2. 9. 4. mèl : détails techniques 2
2. 9. 5. Avantages et inconvénients 2
2. 10. Analyser votre campagne de prospection 2
2. 11. Ecrire pour le Web 2
2. 12. Communiqués de pressevirtuels 2
2. 13.Outils d’avenir 2
2. 14. Se tenir informé 2
2. 15. Un aspect légal 2
2. 16. Les labels 2
2. 17. La sécurité en ligne 2
2. 18. Audit sur l’hébergement 2
2. 19. Restauration 2
2. 20. Croisiéristes 2
2. 21. Compagnies aériennes 2
2. 22. Loueurs devoitures 2
2. 23. Salons 2
2. 24. Coût d’un site eCommerce 2

Conclusion 2

Sources 2

Annexes 2

Remerciements

▪ En tout premier lieu, je remercie infiniment Madame Véronique Ishir d’avoir accepté de devenir mon tuteur après m’avoir enseigné les modules de Marketing au sein du département de Cannes de l’I.U.T. de Nice - Sophia Antipolis (UNSA). Sansses conseils, ce mémoire n’aurait pas vu le jour sous cet angle. D’une rare gentillesse et d’une extrême disponibilité reconnues par toutes et tous, Madame Véronique Ishir m’a joyeusement aiguillée sur le sujet à traiter.

▪ Inlassablement, tout au long de l’année universitaire, Monsieur Michel Gautero a pris le temps de répondre de vive-voix ou via Internet, humblement et avec un humour...
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