E tourisme

Pages: 54 (13339 mots) Publié le: 26 mars 2012
 

Table
 des
 matières
 

  Introduction ..................................................................................................................................... 3
  Chapitre 1 : Comment internet a révolutionné le marché du tourisme ............................................ 4
  1.1.
  La naissance de l’e-tourisme.............................................................................................. 4
  1.2.
  L’avènement du web 2.0 et la participation grandissante des internautes .......................... 5
  1.3.
 
  Les internautes devenus critiques ....................................................................................... 5
  Chapitre 2 : Internet, e-tourisme et consommation: une modification profondedes comportements d’achat ................................................................................................................... 6
  2.1. Commodité, réactivité, prix : la recette gagnante des pure players .................................... 6
  2.2. Un panier moyen supérieur dans les agences traditionnelles.............................................. 7
  2.3. Le casparticulier du low cost aérien .................................................................................. 9
  2.4. Technologie et accès à l’information : le consommateur s’affranchit des sources d’informations traditionnelles ..................................................................................................... 9
  2.5. Le touriste 2.0 : alerte, exigeant et moins fidèle............................................................... 10
  Chapitre 3 : E-tourisme et innovation technologique: le modèle social se renforce...................... 11
  3.1. Les cinq familles du social travel ..................................................................................... 11
  3.1.1.
 
 
 
 
 
 
 
 Le
 travel
 sharing.................................................................................................... 11
  3.1.2.
 
 
 
 
 
 
 
 Les
 blogs
 de
 voyage............................................................................................... 14
  3.1.3.
  3.1.4.
  3.1.5.
  Le
 travel
 planning.................................................................................................. 15
  Les
 réseaux
 d’hospitalité ....................................................................................... 18
  Les
 sites
 de
 réservations
 d’hôtels.......................................................................... 20
 

3.2. Le social travel et les réseaux sociaux généralistes.......................................................... 22
  3.2.1.
  3.2.2.
  3.2.3.
  Facebook
 au
 centre
 du
 social
 travel
 :
 pêcher
 là
 où
 sont
 les
 poissons ................... 22
  Wipolo
 :
 une
 intégration
 pour
 partager
 ses
 voyages
 sur
 Facebook ...................... 24
  Twitter
 le
 micro-­‐blogging
 au service
 du
 voyage
 et
 de
 la
 promotion
 des
 marques 25
 

Conclusion .................................................................................................................................... 27
  Annexes
 :
 morceaux
 choisis
 des
 interviews
 réalisées
 auprès
 de
 5
 blogueurs-­‐voyageurs ............. 29
 
 


 

Introduction

  Ce
 livre
 blanc
 s’intéresse
 au
 social
 travel,
 une
 nouvelle
 expression
 du
 web,
 dans
 la
 lignée
 du
  social
 commerce.
 Le
 social
 travel,
 c’est
 l’ensemble
 des
 interactions
 des
 internautes
 autour
  du
 voyage.
 L’expression
 est
 récente,
 mais...
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