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etude de cas sephora

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Echantillonnages :Ne possèdent pas de base de sondages, notre échantillon s’appuie sur une méthode non probabiliste, soit un échantillonnage a priori c’est à dire : Sélectionner les individus dont on pense avant de les interroger qu’ils peuvent être détenteurs d’informations cruciales pour l’étude (en apparence représentatifs de la population étudiée ou supposées expertes dans le domaine étudié). Notre échantillon est composé d’une cible principale qui sont les femmes de moins de 18 ans à plus. …afficher plus de contenu…

Le bouche à oreille est une bonne méthode de communication car ici 28,2% de la clientèle ont connu la marque via à cette méthode de communication.3 - À quelle tranche d'âge appartenez-vous ?Effectifs% Obs.- 30 ans15759%30 - 45 ans8331,2%45 ans et +269,8%Réponses effectives : 266Non-réponse(s) : 0Taux de réponse : 100%Modalité la plus citée : - 30 ansLes moins de 30 ans sont 59% les plus présent dans la marque contrairement au plus de 45 ans qui sont un effectif de 26 sur 266 personne qui sont les moins présente dans la marque de Séphora car cela généralement sont les moins ciblés.4 - À quelle fréquence achetez-vous nos produits Sephora durant le confinement ?Effectifs% Obs.1 fois par mois11543,2%2 fois par mois8632,3%3 fois par mois5420,3%4 fois par mois114,1%Réponses effectives : 266Non-réponse(s) : 0Taux de réponse : 100%Modalité la plus citée : 1 fois par moisDurant le confinement 115 personnes sur 266 soit 43,2% ont effectuées 1 fois par mois des achat durant le confinement, ici …afficher plus de contenu…

10 personnes ont un avis négatif sur le délai de livraison des produits Séphora et 151 sont satisfait de la prestation du délai de livraison du produit Séphora durant le confinement.10 - Selon vous sur une échelle de 1à10 identifier la qualité des Produits Séphora durant le confinement ?Effectifs% Obs.100%231,1%331,1%493,4%54316,2%65520,7%77929,7%84015%9217,9%10134,9%Réponses effectives : 266Non-réponse(s) : 0Taux de réponse : 100%Modalité la plus citée : 7 ; Moyenne : 6.72 ; Ecart-type : 1.57 ; Min - Max : 2 - 10La grande majorité des consommateurs ont une évaluation satisfaisante des produits de la marque Séphora durant le confinement soit 29,7 % donc la majorité des consommateurs démontre que la marque Séphora à une qualité favorable durant le

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