Chapitre 4 : Informer, rendre compte, faire le point avec le manager
Cours
La communication interpersonnelle : Elle est basée sur un échange entre deux personnes qui sont en interaction. Le partage de sens se fait par l’interprétation réciproque de signes (signes verbaux et non verbaux) et non un simple transfert d’informations. La relation est une composante essentielle dans la communication interpersonnelle.
Les contextes : matériel, temporel, spatial, dans une situation particulière ou dans un événement particulier.
Les fonctions : transmettre une information ou une émotion, identitaire, territoriaux, influence, relationnel.
Le langage verbal (tout ce qui passe par la parole) et non verbal (attitudes et mimiques, les vêtements)
Application 2 :
1. Indiquer l’enjeu de l’accueil pour l’entreprise
Le principal objectif d’avoir une bonne image est de donner envie aux bon éléments de venir travailler dans l’entreprise. D’un autre coté une mauvaise information au départ augmente le risque d’accident du travail.
Vivier : se constituer un stock de CV essentiel
2. Préparez votre exposé
Identifier le ou les managers présents
Les différents chefs de service
Préparer, analyser, structurer le contenu du message
Sommaire ou introduction quelques rappels: nombre de jeunes embauché=10% de l’ensemble du personnel qui sont nouveaux arrivants
980 salariés
Les enjeux
L’enquête faite auprès d’une cinquantaine de personnes
Développement :
Développer les résultats de l’enquête pour démontrer qu’il y a un problème
Solutions envisageable :
-organisation matérielle (présenter les nouveaux à tous les salariés surtout les chefs de services), constituer un livret d’accueil à remettre aux nouveaux (organigramme, mission de l’entreprise,…) v, faire la visite des locaux, le règlement intérieur ou fonctionnement de l’entreprise (au quotidien),
Travailler sa diction

Préparer la salle dans laquelle se déroule la rencontre