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fiche e4 bts nrc

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BTS NDRC
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
SESSION 2024
FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE
E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE
N° : 1
 Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client
 Organisation et Animation d’un
Evènement commercial
TITRE : Négociation vente de logiciels informatiques auprès d’une PME/ négociation vente de services à la personne auprès d’un particulier /Négociation vente de biens immobiliers auprès de particuliers… …afficher plus de contenu…

Acteurs concernés
(Statuts/Rôles/Motivations)
- Vous : Indiquer votre nom et prénom
Statut : stagiaire commercial(e) depuis le … Rôle : Ex : Mon rôle consiste à vendre des biens immobiliers auprès des particuliers du secteur Angers Centre -ville.
Motivations : Ex : Je recherche à développer ce nouveau secteur pour agrandir le portefeuille clients de l’entreprise.
- Le client/prospect : Indiquer son nom et prénom (si client = couple alors 2 noms…)
Statut : profession
Motivations : Ex : Le client cherche à investir dans un appartement design situé dans le centre-ville d’Angers dans le but de devenir propriétaire.
Objectifs opérationnels
- Définir les objectifs quantitatifs de ce RDV. Ex : vendre un bien immobilier. Obtenir …afficher plus de contenu…

Informations sur le marché : citez les concurrents et leurs stratégies, les nouveaux entrants, les produits innovants, dites si le marché est très concurrencé ou peu concurrencé
Informations sur les clients/prospects : particuliers, professionnels…, décrivez leurs motivations d’achat, freins à l’achat, avis sur nos produits

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