I presentation de l’entreprise cofinoga

2106 mots 9 pages
I PRESENTATION DE L’ENTREPRISE COFINOGA

1) Présentation générale

a) Présentation du groupe LaSer et données clés

Le groupe LaSer est le leader européen dans les activités de services d'intermédiation et de relation client en associant, dans une vision large de la relation client, toutes les techniques des cartes de paiement et du crédit à la consommation ainsi que celles de la fidélisation et de l’animation de la relation client.

LaSer, crée en 1968 sous le nom de « Compagnie financière des nouvelles galeries » bénéficie d’une forte expérience dans son domaine et capitalise un savoir faire indéniable, à la pointe du marketing et de la technologie. Depuis 2005, Laser est désormais détenu à parité par le groupe « Galeries Lafayette » et «Cetelem » (groupe BNP Paribas Personal Finance). Ce groupe contrôle intégralement ses deux filiales qui sont « Laser Cofinoga » et « Laser Loyalty ». LaSer est le leader de la carte privative en Europe avec 20 millions de clients (dont la moitié des clients et les deux tiers du CA en France) et également le numéro un de la fidélisation en France métropolitaine à travers notamment son rôle dans l’alliance S’Miles®.

Largement implantée en Europe (France, Belgique, Pays-Bas, Royaume-Uni, Espagne, Portugal, Danemark, Norvège et plus récemment la Pologne et la Roumanie), laSer emploie plus de 9 000 personnes et a réalisé en 2008 un chiffre d'affaires de 2,08 milliards d'euros. La société dispose de plus de 400 partenaires en Europe représentant 25 000 points de vente où les clients peuvent profiter des services proposés par LaSer.

Forte de ses 42 années d’existence, la société bénéficie d’une croissance ininterrompue depuis sa création, malgré la dégradation de l’environnement économique touchant particulièrement les activités de crédit et la consommation. Ainsi, même en 2008 la société a dégagé une augmentation de son chiffre d’affaire de 8.8% mais son résultat net accuse d’une baisse

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