L’IMPORTANCE DE LA COMPRÉHENSION DE LA DIFFÉRENTIATION CULTURELLE SUR L’EFFICACITÉ ORGANISATIONNELLE

L’apparition plus ou moins spontanée d'une économie mondiale au 21e siècle a donné lieu à la création des organisations «Sans frontières» dans lesquelles les transactions commerciales et les relations transcendent les frontières nationales et culturelles. Les progrès technologiques ont grandement facilité la capacité de mener des affaires à l'international, permettant même la plus petite entreprise d'avoir accès aux marchés internationaux jusque-là inaccessibles. Accroissement de pouvoir faire des affaires à l'échelle internationale, n'est pas sans contraintes, étant donné qu’une variété de problèmes se pose lors de l'interaction avec des personnes provenant d’autres pays. Les différences linguistiques sont peut-être l'obstacle le plus évident pour faire des affaires à l’échelle internationale, même si cet obstacle est devenu de plus en plus insignifiant et cela en grande partie est dû à universalisation de l'anglais comme la langue d’affaires. En dépit de la relative facilitée avec laquelle chacun peut surmonter la barrière de la langue, la question de différences culturelles, moins évidente, mais tout aussi importante, est souvent négligée ou tout simplement ignorée. Faire des affaires à l’échelle internationale implique inévitablement des interactions avec des personnes de cultures différentes, des individus qui détiennent des valeurs, des normes ou des croyances différentes et parfois opposées. Les différences culturelles peuvent causer des problèmes importants et imprévus. Ils surviennent généralement au cours des interactions qui sont souvent jugées comme normales. Ceux-ci peuvent considérablement entraver la capacité de mener efficacement les transactions internationales. Pour atteindre le succès, les gestionnaires travaillant dans des environnements internationaux doivent maitriser la communication interculturelle. Différentes caractéristiques de la