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L’activité d’approvisionnement en biens et services Sa mission principale est d’acheter : procurer à l’entreprise les biens (matières premières, fournitures, marchandises) et les services permettant de satisfaire en termes de coûts, qualité et délais les besoins des services demandeurs. Dans une entreprise commerciale, les services demandeurs sont essentiellement le service mercatique pour la fixation des produits à commander (types, qualité, coûts) et la force de vente pour les quantités. Dans une entreprise industrielle, le service demandeur est la production (matières premières, sous-traitance). Les autres services de l’entreprise sont aussi demandeurs en biens (fournitures de bureau…) et en prestations de services (entretien, transports…). D’après les besoins qualitatifs et quantitatifs exprimés par les différents services, le service approvisionnement choisit des fournisseurs en fonction de critères précis : * ------------------------------------------------- Qualité ; * ------------------------------------------------- Délais d’approvisionnement ; * ------------------------------------------------- Prix/coûts ; * ------------------------------------------------- Flexibilité ; * ------------------------------------------------- Service après-vente. Le choix des fournisseurs demande des connaissances sur : * ------------------------------------------------- Les produits, les matières, les services ; * ------------------------------------------------- Les évolutions technologiques ; * ------------------------------------------------- Les marchés amont ; * ------------------------------------------------- Les fournisseurs potentiels (sérieux, santé financière…). La négociation avec les fournisseurs aboutit à une prise de commande. Les relations avec les fournisseurs se font de plus en plus par internet :