Chapitre 3

Introduction : Pourquoi comprendre et utiliser l’intelligence du marché ? Partie I : Le contenu de l’analyse de marché Chapitre 1 : La description d’un marché Chapitre 2 : L’analyse de la demande Chapitre 3 : L’analyse de l’offre Chapitre 4 : Le macro environnement

Chapitre 3 : l’analyse de l’offre

I) L’approche mercatique de l’offre de produits et/ou services 1.1. La notion de produit, de service et d’offre globale 1.2. La classification des produits et des services 1.3. Le couple produit marché II) L’analyse de la concurrence III) L’analyse de l’offre à l’international

I)

L’approche mercatique de l’offre de produits et/ou services
1.1. La notion de produit, de service et d’offre globale Un produit est un élément matériel, tangible que l’entreprise propose au marché pour répondre à un ou plusieurs besoins identifiés
Livre, pain, maison

Le service est une activité ou une prestation soumise à un échange essentiellement intangible et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété
Cours de musique, restauration, coiffure, réparation

L’offre globale est la combinaison :
Du produit ou service de base qui correspond à la vocation première de l’entreprise et qui répond au besoin principal de la clientèle Des services associés qui sont ajoutés pour augmenter la valeur de l’offre et procurer un avantage concurrentiel o Fruit déjà tranché et proposé en plastique pour dégustation immédiate

I)

L’approche mercatique de l’offre de produits et/ou services
1.2. la classification des produits et des services
Produits
Selon la durée de vie o Biens durables ou périssables

Services
La destination o Service à destination d’une personne de manière collective (transport) ou personnalisée (coupe de cheveux) o Service qui porte sur un élément matériel (lavage de voiture)

Selon la destination du bien o Matières 1ères, bien d’équipement, bien de consommation finale

Selon la fréquence d’achat o Bien banal o Bien anomal : achat