Avant-propos Le travail et la communication sont les deux éléments principaux à distinguer l’homme et l’animal. L’un aide l’homme à évoluer, à développer. L’autre aide l’homme à développer ses connaissances, des relations sociales dont l’homme ne peut pas manquer dans la vie. Si l’homme ni travaille ni communique pas, l’homme devient de plus en plus arriéré, lent et ne peut pas progresser. L’homme peut revenir facilement au période primitif. Dans la société humaine, la communication joue un rôle très important. Pour vivre, travailler, étudier, l’humain doit communiquer avec les autres individus. La communication est la motivation qui pousse l’humain à former et à développer la personnalité. À travers la communication, l’humain peut comprendre les pensées, les sentiments, les besoins de l’autre. Donc, comment pouvoir bien communiquer ?. Pour répondre à cette question, ce n’est pas facile. Mais, on peut étudier des facteurs qui peuvent contribuer à la réussite d’une communication. C’est pourquoi que nous nous permettons de vous proposer quelques facteurs qui peuvent décider la réussite d’une communication. Pour completer notre exposé, nous nous sommes informés des documents des spécialistes dans le domaine de communication et des autres auteurs. Nous développons nos idées en se basant à ces documents. Nous espérons que nous pouvons vous proposer certaines informations nécessaires pour que vous pouvez réussir votre communication. Dans notre exposé, toutes les phrases d’exemple sont débutées par le signe ♥. I. Introduction : ♫ Avant de pénétrer dans une analyse des facteurs importants de la communication, nous présentons quelques concepts de la communication pour vous rappeler des caractères principaux de la communication ainsi que pour nous aider éclaicir de plus notre exposé. Nous expliquons également des termes spécialisés dans le domaine communicatif pour vous aider à aborder facilement le contenu