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L'essentiel de la com'

2596 mots 11 pages
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Les formes de communication

Communication Les éléments de la com Les formes de com

Objectif Interne / Externe Cible Interpersonnelle / Groupe / Masse Canal Formelle / informelle Support

La com interne : Horizontale ou transversale / Descendante / Ascendante
La com externe : Commerciale / institutionnelle (action qui vise à promouvoir l’image et la notoriété de l’entreprise)
Les Documents
Typologie des documents :
Support : Papier, optique, numérique
Nature de l’info : texte, image, son…
Utilisation : permanente ou temporaire
Degré d’élaboration : Primaires ou secondaires

Eléments d’un document :
• Identification : Nom, taille, auteur, date création, format…
• Plan
• Forme
• Fond
Le document a pour objectif de conserver, de collecter ou de communiquer l’information.
Les formats doivent être adaptés au document :
Texteur = Document texte = logiciel a utiliser Word ou write…
Tableur ou grapheur = Calcul / graphique = logiciel Excel ou calc
SGBDR = gestion de base de données = logiciel ACCESS
PAO = Publication assistée par ordinateur = Logiciel Publisher
PréAO = Présentation assistée par ordinateur = Logiciel Powerpoint

Le cycle de vie du document :
1. Création du document
2. Gestion : Administration, évolution…
3. Restitution : Choix du mode de diffusion
4. Conservation : choix du support + durée.
Les conditions de sécurité des documents :
• Disponibilité
• Intégrité
• Confidentialité
• Authenticité
• Traçabilité
Les écrits professionnels
1. ADAPTER SES ATTITUDES :
• Attitude émotionnelle : humeur du moment, attitude spontanée qui parfois peut faire avancer les choses. Absence de réflexion sur la situation et ce qui la provoque.
• Attitude programmée : fondée sur des acquis, réaction programmée. Absence de réflexion sur la situation et ce qui la provoque.
• Attitude analytique : neutre et objective, cette attitude peut nuire à l’efficacité mais permet une attitude adaptée à la situation.

2. LES ECRITS

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    Attitudes 1- J’ai une attitude assez positive généralement dans les sports, lorsque mon équipe montait la balle en offensive, j’étais capable de me préparer contre la contre-attaque de l’autre équipe. 2- Je n’ai pas nécessairement eu à contrôler mes émotions face aux contacts puisque je n’ai pas eu de contacts physiques avec aucun de mes adversaires. 3- J’étais respectueuse avec mes adversaires puisque je ne leur adressais pas vraiment la parole.….

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