II – Les remises en cause de L’OST
Dans les années soixante, les générations issues du baby-boom, mieux formées, ayant satisfait leurs besoins essentiels, sont plus attentives à leurs conditions de vie et de travail.
Confrontées à un travail aliénant et à des cadences croissantes, elles vont avoir davantage de difficultés que leurs aînées pour s’intégrer dans le moule taylorien.
De nombreux indicateurs en hausse permettent de conclure à une crise de l’OST :
• les pièces ratées deviennent plus fréquentes;
• l’accroissement du taux de turn-over ;
• l’augmentation de l’absentéisme;
• la fréquence accrue des conflits du travail (grèves, sabotage de la production…).

L’OST est dépassé
L’accroissement du niveau de vie pendant les Trente Glorieuses a entraîné une diversification de la demande. Il a fallu segmenter la clientèle en « niches », fabriquer des produits sur mesure au lieu de vendre un même produit à tous. L’organisation du travail fordienne est alors trop rigide. Par ailleurs, dans un environnement de plus en plus concurrentiel, il est nécessaire de progresser sur la qualité du produit mais aussi sur la façon de vendre. Emballage soigné, marketing, services après-vente etc., deviennent cruciaux pour s’attacher la clientèle.

Or, le taylorisme repose uniquement sur la rationalisation du travail direct et ne prend pas en compte ces coûts indirects aujourd’hui fondamentaux.
Le taylorisme repose sur le coût élevé du facteur travail : comme les salaires représentent la majorité des charges, il s’agit de les comprimer par la substitution du capital au travail : les biens d’équipement remplacent de nombreux postes de travail.

Les crises
La crise de 1960-1970 se manifeste par l’accélération des cadences qui génèrent des rebuts, des gaspillages et des malfaçons. Les effets des cadences infernales se confirment par des conditions de travail qui se détériorent, la routine et l’abrutissement qui engendrent surmenage et accidents de travail,