L’accueil en face a face enquête

Pages: 2 (420 mots) Publié le: 18 septembre 2010
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LES ATELIERS METIER

L’ACCUEIL EN FACE A FACE

ENQUÊTE

ETUDIANT(E)

Nom : Prénom :

Nom : Prénom :

Nom : Prénom :

ENTREPRISE VISITÉE

Raison sociale :

Adresseprécise :

Ville : (:

Activité :

Préambule : Bonjour, nous sommes étudiant(e)s au Lycée Gaston Berger de Lille. Dans le cadre de notre formation, nous participons à une enquête ayant pour thème :l’accueil en entreprise.

Accepteriez-vous de répondre à quelques questions relatives à votre fonction de chargé(e) d’accueil ?
…..
Merci beaucoup.

LE QUESTIONNEMENT
Affluence

L’agencement devotre poste de travail vous convient-il ? Quelles améliorations souhaiteriez-vous y apporter ?

Combien de personnes accueillez-vous par jour ?

Quelles sont les heures d’affluence ?

Quelle estla duré d’attente moyenne ?

A quels types de demandes répondez-vous régulièrement ?

Quels conseils pourriez-vous nous donner pour répondre à un visiteur difficile, voire désagréables ?

Lapersonne chargée d’accueil
Quel cursus avez-vous suivi ?
Quelle possibilité d’évolution de carrière s’offre à vous ?

Quels sont vos horaires de travail ?

Avez-vous la possibilité de vous faireremplacer, pendant vos postes de travail ?

Utilisez-vous des langues étrangères à l’accueil ? Lesquelles ?

L’entreprise

Votre entreprise dispose-t-elle d’un service à l’international ?Accepte-telle de prendre des étudiants en stage ….

Voulez-vous que nous vous laissions une documentation sur notre formation ?

Prise de congé

Mes professeurs et nous-mêmes vous remercions de nousavons accordé de votre temps…..

Au revoir…

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L’ACCUEIL EN FACE A FACE

ENQUÊTE

ÉTUDIANT(E)

Nom : Prénom :

Nom : Prénom :

Nom : Prénom :

ENTREPRISEVISITÉE

Raison sociale :

Adresse précise :

Ville : (:

Activité :

Fiche d’observation d’un accueil

L’accès aux locaux :

( Signalisation urbaine ( Signalisation...
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