L’ACTION COMMERCIALE : Plan :
     Introduction générale ; Chapitre 1 : L’appareil commercial et les formes de commerce (Commerce indépendant, intégré et associé) ; Chapitre 2 : Merchandising ou Marchandisage (Présenter le produit sans vendeur) ; Chapitre 3 : Les techniques de vente ; Chapitre 4 : La négociation commerciale.

Introduction générale :
Le Marketing (Fondamental et Mix) est devenu une discipline autonome qui s’impose à toute entreprise désirant réaliser la vente de son produit (Un bien ou service). Il ne s’agit pas donc de commencer par produire puis chercher à vendre (Chercher une clientèle), mais chercher d’abord la clientèle (Les besoins) et puis produire le bien ou service qui va répondre exactement à son besoin. Pour cela, l’entreprise doit utiliser plusieurs techniques et outils dont l’objectif est de convaincre sa clientèle d’acheter ses produits. Parmi ces outils, on peut citer : - La maîtrise des techniques de vente ; - La maîtrise de la négociation commerciale ; - Une bonne et meilleure force de vente. En un mot, tous ces outils et techniques font partie de l’action commerciale.

Chapitre 1 : Appareil commercial:
L’urbanisme commercial est un ensemble de mesures techniques, économiques et sociales qu visent l’harmonisation du développement des ensembles commerciaux au centre des villes (Zones piétonnières) et à leurs périphéries (Centres commerciaux). - Zone piétonnière ou urbanisme commercial du centre ville: La plupart des grandes villes ont conçu des projets de rue réservés exclusivement aux piétons. Ces rues sont le plus souvent des rues commerçantes. - Centres commerciaux ou urbanisme commercial de la périphérie: Le centre commercial est une formule de regroupement de petits commerçants au tour d’une "Locomotive" (Généralement, un hyper-marché ou un super-marché).

I- L’appareil commercial ou formes de commerce :
L’appareil commercial est l’ensemble des moyens matériels et humains permettant au commerce d’exercer sa