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L'entretien de vente

2089 mots 9 pages
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Comment mener un entretien de vente
Les étapes de la vente
Qu'est-ce qu'un bon commercial/vendeur
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Quelles sont les étapes incontournables d'un entretien de vente ? Comment doit se dérouler un entretien de vente ? Comment arriver facilement à la conclusion de la vente ?

Si vous voulez réussir vos ventes, il est important que vous sachiez comment mener un entretien de vente. Voici les étapes que devrait suivre un vendeur ou un commercial au cours de ses entretiens de vente. Ces étapes ne sont pas fixes : elles peuvent varier selon le secteur d'activité, certaines peuvent parfois être omises ou bien elles peuvent se chevaucher. D'un client à l'autre un entretien de vente peut être très différent, elles sont donc surtout un fil directeur pour vous aider.

1. Préparez votre visite

La préparation est vitale. Arthur Ashe, un champion de tennis des années 70, disait : "Une des clés du succès est la confiance en soi. Une des clés de la confiance en soi est la préparation".

Avant de partir en rendez-vous assurez-vous d'avoir tout ce dont vous aurez besoin : plaquette de présentation, fiches produits, catalogue, press-book, échantillons, bloc-note, calculatrice, bon de commande, carte de visite, etc.

Connaissez vos produits, vos offres, vos prix, le savoir-faire de votre entreprise, etc. Plus vous maîtriserez ces éléments (et même plus vous connaîtrez l'aspect technique de vos produits), plus vous serez sûr de vous et plus vous serez capable de répondre à toutes les questions de votre interlocuteur.

Si vous allez voir un client existant de votre société, intéressez-vous à lui et connaissez votre dossier : est-il satisfait, qu'a-t-il acheté récemment, des soucis avec le SAV, des factures non payées, des problèmes techniques.

Si c'est un prospect, intéressez-vous également à lui. Visitez son site internet. Obtenez des informations sur son métier, son marché, ses produits, ses clients, etc. Plus le contrat à signer est important

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