L'environnement
2246 mots
9 pages
Etude de satisfaction pour DISTRISOFT[pic]
Elaboré par : Encadré par :
Fatimazahra ZITA Mme BERRADA
Fouzia el HADEF
Année universitaire 2007/2008
Remerciements
La réalisation de cette étude nous permet de remercier toutes les personnes qui nous ont offert de l’aide et du conseil particulièrement, au corps professoral pour les efforts qu’ils fournissent tout au long de notre formation ainsi pour leur serviabilité et leurs conseils. Nous leur rendons hommage pour leur sérieux, leur dynamisme, leurs compétences théorique et pratique, leur enseignement clair et riche, leur disponibilité, leur rigueur et leur encadrement. Des mots simples ne seraient exprimer notre sincère reconnaissance, notre profonde gratitude, notre grande administration et notre profond respect. Nos remerciements sont adressés également à Mme NAILA, la responsable marketing de DISTRISOFT, pour son accueil, son soutien moral et matériel, son conseil et ses encouragements. Nous remercions plus particulièrement Mme BERRADA pour son encadrement et pour toute l’aide précieuse qu’elle nous a fournie. A toutes ces personnes je dis, merci.
Dédicaces
A mes parents :
Merci de m’avoir guidé vers le con chemin
Lorsque je ne savais pas lequel prendre ; De m’avoir soutenu ;
D’avoir cru en moi ;
D’être simplement là pour moi.
A mes ami(e)s :
Avec qui j’ai partagé d’agréables moments ;
Qui m’ont beaucoup soutenu ;
Et qui étaient solidaires avec moi ;
Dans les meilleurs et les pires instants
Quand j’en avais besoin
Introduction
Présentation et définition du secteur informatique
➢ Définition ➢ Historique I. Le secteur Informatique au Maroc
II. Présentation de DISTRISOFT (Stratégie, politique, …)
Introduction I. Présentation de la problématique
II. Déroulement de l’étude ➢ Méthodologie ➢ Planification générale
1 Objectifs
➢ Projet du questionnaire
2 Structure du pré