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L’image de marque

Section 5 –

* Qu’est-ce que l’image de marque ?
L’image d’un produit, d’une marque ou d’une société correspond à la façon dont celle-ci est perçue par les consommateurs. Cette perception peut se faire sur des critères objectifs (image de produit haut de gamme à prix élevé) ou subjectifs («produit de vieux »). L’image est la résultante des caractéristiques du produit ou de la marque considérée, mais elle est également largement influencée par les actions publicitaires.

* Cette image résulte de quelles composantes ou facteurs ? * Le produit, par sa forme, ses fonctions, son prix, son ingéniosité, est le premier acteur, souvent l'instrument fondateur, de l'image de marque d'un fabricant. Beaucoup d'entreprises naissent sur une idée de produit ou de service. Cette idée d'origine va souvent conditionner l'image que le public conservera de l'entreprise.

* L'image de marque découle aussi du nom de la société et des produits, de l'identité visuelle et sonore et du réseau de distribution

* L'image est également forgée par l'histoire de l'entreprise, ses dirigeants, son savoir-faire, sa communication et le service offert (en termes d'innovation, d'information, d'après-vente).

* Une image de marque se gère en définissant des objectifs, une stratégie d'entreprise et surtout en veillant à assurer une cohérence entre tous les éléments constitutifs. L'image de marque est un actif de l'entreprise, elle a une valeur, même si celle-ci est difficilement quantifiable.

* Quelle est la signification du terme « low cost » ?
Concept économique et marketing basé sur la pratique de prix plus bas que la moyenne du marché. En effet, les coûts de production sont réduits au maximum pour préserver les marges. De plus les produits sont simplifiés. Il s’agit un peu du hard discount des services.

* Citez des entreprises menant une telle démarche commerciale. *