L'ipacte de la formation sur la qualité de service

37746 mots 151 pages
MESURES D’IMPACT DES DISPOSITIFS DE FORMATION

Hugues LENOIR Université Paris X
Août 2006

Rapport de recherche réalisé pour la DGEFP avec le concours de la DARES.

Avec le concours du Fonds Social Européen

Introduction générale

Cette recherche est une commande de la DGEFP1, elle constitue le quatrième volet d’une enquête plus vaste sur les dispositifs de formation en direction des adultes de premier niveau de formation financés par la puissance publique. Elle a été conduite sur les années 2005 et 2006. Elle était dotée d'un comité scientifique où se retrouvait l'ensemble des partenaires, à savoir la DARES, la DGEFP, le responsable du projet et dans un premier temps l’UNESCO. Pour sa réalisation, elle a bénéficié du concours du FSE. L'objectif de ce travail de recherche a été fixé par la DGEFP, il s'inscrit dans une problématique qui vise à dépasser le seul indicateur d'emploi comme gage de réussite d'une formation. A cette fin, la recherche se proposait de tenter de mieux mesurer les effets et les impacts des dispositifs de formation – illettrisme, FLE (Français langue étrangère), et alpha2 sur les personnes et de dégager des indicateurs pertinents favorisant l'évaluation des actions et des dispositif de formation mis en œuvre à l’initiative de la Délégation ou de ses représentants. Cette recherche s’est déroulée en deux phases, l’une sur l’année 2005, l’autre sur l’année 2006. La première phase fut conduite auprès de trente stagiaires en formation sur deux sites différents (Tours et Vernon). Cette première phase exploratoire avait pour but de recueillir, pour l'ensemble des stagiaires, un éventail très large d'informations : leurs objectifs, leurs attentes, les effets attendus ou souhaités, les usages immédiats, les éventuels projets tant sur le plan personnel que professionnel… En d'autres termes, cette première phase visait à mieux cerner les causes, les raisons et les motivations de leur engagement en formation voire de dégager les premiers

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