L'offshoring

Pages: 5 (1040 mots) Publié le: 10 mars 2011
LeRenouveau

Offshoring
Soumis par N.B 24-08-2010

Un nouveau créneau à forte valeur ajoutée et créateur d’emplois - La Tunisie est classée 17ème mondial en matière d’Offshoring Un nouveau créneau à forte valeur ajoutée et créateur d’emplois - La Tunisie est classée 17ème mondial en matière d’OffshoringEn Tunisie, beaucoup d’entreprises économiques se tournent vers l’offshoring pouraccroître leurs chiffres d’affaires et gagner les meilleures parts de marché. L’offshoring est en fait considéré comme l’un des secteurs prioritaires à fort potentiel de développement. Bref, un véritable moteur de croissance. La Tunisie ambitionne de devenir un centre régional des services où les «activités offshoring» sont appelées à réussir. Pour cela, il faut qu’elle possède l’ensemble des atouts pourgagner ce pari. La Tunisie est, d’ores et déjà, une plate-forme idéale pour les centres d’appels, activité «offshoring» par excellence. Pour démontrer cet état des lieux, la définition du concept «offshoring» s’impose. L’offshoring, phénomène naissant de la délocalisation de services, intervient lorsqu’une entreprise délocalise certaines de ses activités, qu’il s’agisse de servicesinformatiques, de processus commerciaux ou encore de réseaux convergents, dans un autre pays. L’objectif est de bénéficier soit d’un savoir-faire très pointu, soit d’une législation du travail plus avantageuse sur le plan fiscal ou salarial, ou les deux à la fois, ce qui est encore mieux. L’époque où les multinationales préféraient délocaliser leurs activités dans des pays comme la Chine ou encore l’Inde estbien révolue. Cette forme de délocalisation comprend, en effet, nombre de coûts cachés et d’obstacles. Les entreprises, européennes notamment, la découvrent aujourd’hui. Elles ont aperçu que les avantages tirés d’une implantation dans de tels pays ne livrent pas les économies escomptées, et qu’elles doivent souvent se contenter de réductions minimes. En tout cas, cette nouvelle tendanced’externalisation des activités d’entreprises profite beaucoup aux pays d’accueil où l’entreprise exerçant l’offshoring peut donner à l’économie nationale une impulsion à travers la mobilisation des investissements directs étrangers. Derrière le terme d’externalisation offshore, se cache un éventail très large de prestations, dont le dénominateur commun est la réalisation d’un service pour un client, dansun pays donné par un prestataire dans un pays autre que celui du client. Le marché des services offshore connaît depuis le début de la décennie une croissance à un rythme accéléré estimée à quelque 20 milliards de dollars en 2005 contre 6,6 milliards de dollars seulement en 2001. C’est l’Inde qui arrive en tête des pays prestataires offshore, les Etats-Unis étant de leur côté, et de très loin, leprincipal donneur d’ordres (pour plus des deux tiers du marché mondial !). On distingue généralement trois grands types de services offshore: l’administratif ou business process outsourcing, les centres d’appels et l’informatique Les centres d’appels en pleine expansion Opération complexe, l’externalisation offshore doit être menée selon une approche très rigoureuse pour bénéficier pleinement desgains attendus. En effet, c’est un double mouvement, d’externalisation d’abord, et d’offshorisation ensuite, que les entreprises abordent parfois comme un seul mouvement sans prendre en compte les problèmes spécifiques qui se posent pour chaque composante. Par ailleurs, comme dans beaucoup de projets impliquant des changements importants dans les flux de travail et les intervenants, le risqueprincipal pour l’entreprise cliente qui a recours à l’externalisation offshore est de se retrouver dans une situation caractérisée par la hausse des coûts et la baisse de la qualité. La solution pour limiter les risques peut consister à recourir à un cabinet de conseil en externalisation offshore pour bénéficier d’un service d’accompagnement, ou à la définition des besoins et au sourcing des...
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