L'oréal

3522 mots 15 pages

QAC-NO-005 B
L'OREAL
DIRECTION GENERALE des OPERATIONS

Emission B

OCTOBRE 2007

Cahiers des Charges Articles de Conditionnement Norme d’organisation

QUALITE & RDP
GESTION QUALITE & METHODES

Emetteur : Gestion Qualité & Méthodes Diffusion : Information Technique

Charte Qualité Articles de Conditionnement

Annule et remplace : QAC-NO-005A de Juin 2007

CHARTE QUALITE FOURNISSEUR / L’ORÉAL
Articles de Conditionnement

Norme d'organisation Gestion Qualité & Méthodes

Page 1/16

L'OREAL-QUALITE & RDP

QAC-NO-005 B

Charte Qualité Articles de Conditionnement

Objet de l’émission : Précision sur le statut de la panoplie de défauts et la fourchette de teintes dans la partie commentaires de la spécification (III – DU LANCEMENT DU PROJET A LA LIVRAISON).
Nota : les modifications sont repérées par un trait vertical dans la marge.

SOMMAIRE

I. II. III.

INTRODUCTION L’ORGANISATION QUALITE DE L’OREAL DU LANCEMENT DU PROJET A LA LIVRAISON

IV. LES CONTROLES QUALITE NOTION DE LOT DE CONTROLE IV.1. L’ECHANTILLONNAGE STATISTIQUE IV.2. IV.3. CAS DES « ZERO DEFAUTS » RESULTATS IV.4. IV.5. CERTIFICAT DE CONFORMITE V. V.1. V.2 V.3 V.4 VI. VII. ENGAGEMENT FOURNISSEUR CAHIER DES CHARGES ET SPECIFICATION NIVEAU DE PROPRETE MAITRISE DU CHANGEMENT OBLIGATIONS CONTRACTUELLES ACCES AUX DOCUMENTS DGO AUDITS

VIII. TABLEAU DE BORD QUALITE IX. GLOSSAIRE

Norme d'organisation Gestion Qualité & Méthodes

Page 2/16

L'OREAL-QUALITE & RDP

QAC-NO-005 B

Charte Qualité Articles de Conditionnement

I.

INTRODUCTION

Le Groupe L’Oréal a toujours attaché une grande importance à la qualité de ses produits et par conséquent à la qualité de leurs composants. Les usines L’Oréal contrôlent la qualité de ces composants de manière identique dans le monde, suivant des méthodes et une organisation respectant le Système Qualité établi par la Direction Générale des Opérations du Groupe, et respectant la norme ISO 2859. La norme ISO 2859 définit des

en relation

L'oréal
250 mots | 1 page

Au fur et à mesure que les années passent, L‟Oréal se diversifie et s‟étend à la scène internationale. Le groupe possède aujourd‟hui 23 grandes marques (L'Oréal Paris, Garnier, Maybellyne, Yves Sain Laurent, La Roche Posay, Vichy,) qui réalisent un chiffre d'affaires annuel supérieur à 50 millions d'euros et est présent dans 130 pays. L‟Oréal, en plus d‟un siècle d‟expertise cosmétique, c‟est également en chiffres d‟affaires 17,5 milliards d‟euros et 674 brevets déposés en 2009. Mais d‟où vient réellement son succès ?….

montre plus
L'oréal
1223 mots | 5 pages

1. Le Groupe L’Oréal :  Historique : « L’origine de l’entreprise » L’Oréal, le leader mondial du cosmétique et de la beauté a été créé le 30 juillet 1909. L’entreprise a vu le jour grâce aux travaux d’Eugene Schueller, jeune chimiste français, sur la coloration des cheveux. Le 24 mars 1908 il dépose son premier brevet.….

montre plus
L'oréal ysl
952 mots | 4 pages

PROJET D’ENTREPRISE LA FUSION – ACQUISITION YSL BEAUTE ET L‘OREAL LUXE INTRODUCTION - Présentation de l’équipe projet - Présentation du sujet : contexte de la transaction - Pourquoi ce projet ? L'Oréal • Leader Mondial en cosmétiques • Mission : Exprimer les personnalités des hommes et femmes grâce à leurs produits et services. Faits et chiffres : - Plus d'un siècle d'existence - 2007 : - R&D : → 560 Millions € en 2007 → 30 disciplines → 120 molécules brevetés → 4 000 formules / An → 4,7 Milliards de produits en 2007 → Certifiés et audités (SA+ISO)….

montre plus
L'oréal
267 mots | 2 pages

LSA >Les entreprises>Industriels Exclusif LSA : L’Oréal relocalise une partie de la production des soins Lancôme en France Publié le 29 novembre 2012 Une augmentation conséquente de la production (près de 15%) pour ce site. Il produit déjà des soins et du maquillage pour la division L’Oréal Luxe. Ceci devrait se traduire en termes d’emplois, dans un contexte où le Nord-Pas-de-Calais enregistre un taux de chômage de 13,2% selon l’Insee au deuxième trimestre 2012. Ainsi, après l’ouverture de sa plus grande usine au monde en Indonésie, la France reste importante pour le groupe.….

montre plus
L'oréal
4454 mots | 18 pages

| | |ETUDE DE CAS – BALNEBEAU | |MANAGEMENT DE L’INNOVATION | |CHEF DE PRODUIT ET MANAGEMENT DE L’INNOVATION | |(Durée 3 heures environ) | Vous êtes consultant en management de l’innovation et la société Balnebeau vous contacte pour réaliser un audit de ses méthodes de gestion de projets innovants. Par téléphone, M. Dejean, président-fondateur de la société, vous a précisé qu’elle avait lancé, sur les 36 derniers mois, trois nouveaux produits qui avaient abouti à des échecs commerciaux importants pour l’entreprise. En fait, en cas de nouvel échec, c’est la pérennité même de l’entreprise qui est en jeu.….

montre plus
L'oréal
284 mots | 2 pages

Présentation sur la distribution de l’Oréal I. Histoire: Le groupe l’oréal est le plus grand entreprise cosmetique et de beauté au monde. C’est un groupe industriel francais, le premier groupe cosmétique mondial. L’origine de L’Oréal remonte à 1907, lorsque Eugène Schueller, un jeune chimiste français d'origine alsacienne diplômé de l'Institut de chimie appliquée de Paris en 1904 (maintenant on l’appelle École nationale supérieure de chimie de Paris).….

montre plus
L'oreal
10154 mots | 41 pages

Analyse marketing de la stratégie de l'OREAL PREMIERE PHASE : L´OFFRE, LA DEMANDE, L´ENVIRONNEMENT I. Analyse de l’offre de l’Oréal A. Marché global de L’Oréal France 1) Mesure du marché Marché potentiel : Il représente le nombre de personnes susceptibles de consommer dans une zone géographique donnée. Le marché potentiel de L’Oréal pour les cosmétiques s’étend à toute la population mondiale étant donné le nombre de pays où sont distribués ses produits et le nombre de segments dont elle dispose ce qui représente 6 milliards de personnes.….

montre plus
L'oréal
819 mots | 4 pages

-Siège Social : Paris -Adresse postale : 14 rue Royale, 75008 Paris -Téléphone : 01-40-20-60-00 -Télécopie : non indiqué -Date de création : 30 juillet 1909 -Capital : 43,692 Milliard d'euros -actionnaires : Madame Bettencourt et sa famille : 30,8 % Nestlé : 29,6 % Salariés : 0,7 % Actions autodétenues : 1,4 % Investisseurs institutionnels internationaux : 23 % Investisseurs Institutionnels français : 9,1 % Actionnaires individuels : 5,3 % -Evolution récente du capital : Le chiffre d'affaires de l'Oréal en 2011 est de 20,343 Millions d'Euros. Il a augmenté de 5,1 %. -Principaux responsables et correspondants : | Nom….

montre plus
L'oreal
316 mots | 2 pages

Les couleurs changent chez L’Oréal Canada Laurent Venot a fait participer Alain sur différents projets dans plusieurs départements et divisions dans le but qu’il soit capable de développer une vision globale de l’entreprise. D’après Alain, Il faut régler le manque de communication qui existe entre les différents départements et avec les clients. Alain a remarqué qu’à l’entrepôt il y a des difficultés dans la préparation des commandes et la gestion des stocks à cause de la immense diversité des produits. À la fin de 2001 ils ont inauguré une nouvelle centrale de distribution pour répondre aux changements fréquents des produits et à la croissance des ventes.….

montre plus
L'oreal
420 mots | 2 pages

La carte d’identité L’Entremets 26 bd du Comte de Montalembert 59650 Villeneuve d'Ascq Secteur d’activité Boucher Traiteur Clientèle Il y a deux types de clientèles : • B to C ce sont les particuliers, plus particulièrement les familles aisés de toute tranches d’âge • B to B qui touche les professionnels (entreprises, associations…) Effectif 10 personnes embauchées en CDI, 3 apprentis et 1 stagiaire 5 professions : boucher, charcutier, traiteur, vendeur, comptable ( Aujourd’hui il compte 6 professions avec la force de vente, qui est moi-même) 3 contrats d’apprentissage( Boucher, Charcutier, Force de vente) Chiffre d’affaire 1.150.000 € en 2011 Historique Ouverture en Aout 1992 avec 3 salariés dans une rue commerçante. En 2004 il y a eu des travaux dans la rue donc déménagement avant baisse du chiffre d’affaire, pour un local semi industriel avec 15 places de stationnements.….

montre plus
L'oreal
698 mots | 3 pages

LOREAL • le respect de ses exigences d’excellence en termes de compétences et de performances individuelles, • l’attrait de collaborateurs au-delà de ses bassins d’emploi habituels et identification de profils diversifiés ouvrant de nouvelles perspectives, • une culture managériale qui promeut l’inclusion de tous les salariés et tire le meilleur parti de la diversité des équipes. L’Oréal concentre son action sur six dimensions prioritaires : • nationalité, • origine ethnique, • origine sociale, • genre, • handicap, • âge. Le Groupe est actif dans cinq domaines : • recrutement, • formation sur la diversité, • gestion des carrières, • management, • communication. Diversification des sources de recrutement : Le Groupe a établi de multiples partenariats, notamment en France, aux Etats-Unis, en Amérique Latine et en Afrique du Sud, avec des universités, des associations et des cabinets de recrutement fortement impliqués dans la diversité.….

montre plus
L'oréal
297 mots | 2 pages

------------------------------------------------- L’Oréal : la concurrence. Les principaux concurrents du leader mondial des shampoins, l’Oréal, sont : Procter & Gamble (avec ses marques Head and Shoulders, Pantène Pro-V, Herbal Essences), Unilever (Dove, Sunsilk, Timotei), Johnson & Johnson, Beiersdorf (Nivea)….

montre plus
L'oréal
403 mots | 2 pages

Cosmétique active : Des produits dermocosmétiques vendu en pharmacies et magasins spécialisé soutenus par le conseildu pharmacien ou du dermatologue. Vichy Au cœur de la mode, L’Oréal Professionnel offre aux coiffeurs créateurs et aux coloristes les outils qui leur permettront d’exercer pleinement leur créativité. Deux fois par an, L’Oréal Professionnel crée les Collections Couleur, évènements majeurs qui accordent à la coiffure une place essentielle dans la mode.….

montre plus
L'oréal
286 mots | 2 pages

La répartition géographique du CA est la suivante : Europe de l'Ouest (45,5%), Amérique du Nord (23,8%) et autres (30,7%) Contacts L'Oréal L'Oréal Centre Eugène Schueller 41 rue Martre 92117 Clichy France Tel : +33 (0)1 47 56 70 00 Fax : +33 (0)1 47 56 86 42 Site : http://www.loreal-finance.com Dirigeants L'Oréal Directeur Général : M Jean-Paul Agon Président du Conseil d'Administration : M Lindsay Owen-Jones Finances : M Christian Mulliez….

montre plus
L'oréal
581 mots | 3 pages

Pour quelles raisons nous communiquons? – besoin physique : cas d'hospitalisme – besoin d'identité : enfant sauvage – besoin sociaux : inclusion, autorité, affection – besoins pratiques Vision linéaire – Shannnon 1949 Emetteur Récepteur Encode Message Décode Vision Transactionnelle Encode Décode Décode Message Encode Emetteur Récepteur envoie et reçoit envoie et reçoit Définition : la communication est un mécanisme continu, transactionnel, impliquant des participants qui se trouvent dans des environnements différent pouvant se chevaucher et qui créent des relations personnelles en envoyant et recevant simultanément des messages, dont la plupart sont déformés par des bruits physiques, physiologiques ou psychologiques.….

montre plus