L Essor Du Drive

6360 mots 26 pages

L’essor du « drive » en France : des synergies à développer et des avantages compétitifs à créer.

Enrico Colla, professeur à ADVANCIA-NEGOCIA
Centre de Recherche sur le Commerce (CRC)
8, avenue de la Porte de Champerret 75017 Paris
Tél. 0155655000 (standard) / 0155655192 (ligne directe) ecolla@advancia-negocia.fr Paul Lapoule, professeur à ADVANCIA-NEGOCIA
Centre de Recherche sur le Commerce (CRC)
3, rue Armand Moisant 75015 Paris
Tél. 0155655600 (standard) / 0155655676 (ligne directe) plapoule@advancia-negocia.fr 1

L’essor du drive en France : des synergies à développer et des avantages compétitifs à créer.
Résumé
En confrontant les résultats d’une revue de la littérature sur les facteurs critiques de succès et les enseignements tirés de l’analyse des expériences menées en France, notre recherche qualitative se propose d’identifier les facteurs clés du succès du service drive développé par toutes les grandes enseignes françaises clic et magasin à prédominance alimentaire et de comprendre l’origine des avantages compétitifs qu’il induit. Nous souhaitons vérifier si le service drive offre pour les grandes enseignes françaises un riche potentiel de synergies et si la capacité de les exploiter permet d’accroître leurs avantages concurrentiels.

Mots clés : commerce électronique, cybermarché, Drive, distribution multi canal

The expansion of drive-through retail outlets in France: synergies to be developed and competitive advantages to be created
Abstract
Through a confrontation between the review of the literature and an analysis of the different approaches developed in France, the objective of our qualitative research is to identify the critical success factors of the “drive-through” logistical model developed by all French online grocery retail operators. Our research confirms that “drive-through” or “click and collect” outlets is making a substantial contribution to increasing online orders and sales and enable

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