L e tourisme

Pages: 5 (1086 mots) Publié le: 19 août 2015
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L'e-tourismes :
Un levier de développemmt touristique
pour le Maroc
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Mémoire de Fin d'Etudes
Réalisé par
BELKEBIRAliae
Encadré par
M. BELYASSIR

Année universitaire 2009-2010

ROYAUME DU FMROC
MINISTERE DU TOURISME ET DE UARTISANAT

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DEPARTEMENT DU TOURISME
INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER

Institut Supérieur International de
Tourisme de Tanger
Administration et Gestion des Entreprises
Touristiques et Hôtelières

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Un levier de développement touristiquepour le Maroc
Mémoire de Fin d'Etudes
Réalisé par
BELKEBIR Aliae
Encadré par
M. BELYASSIR

Année universitaire 2009-2010

ROYAUME ou Mmoc

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Dédicaces
Je dédie ce travail de n d'études à :
Ma mère, je ne sais comment te dire merci pour tout, ton soutien et tonaffection

Mon père pour ses sacri ces et son dévouement.
Ma sœur Wissal et mon 'ère Mehdi bref à ma famille toute entlère je

vous dis merci pour votre soutien et daignez accepter que je vous dédie ce
mémoire.

Mon défunt oncle Chakir qui demeurera toujours dans mon cœur
Ayoub JILLAR pour son soutien, ses conseils, son encadrement, il m'a
été d'une grande importance car il assumait Pinterface avecl'ONM'I`
Merci à tous pour votre soutien

ROYAUME DU MAROC
MINISTERE DU TOURISME ET DE UARTISANAT
DEPARTEMENT DU TOURISME
INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER

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Remerciement
Au terme de ce travail, je tiens à exprimer mes vifs remerciements :
Au Professeur BELYASSIR , pour m'avoir honoré en acceptant de diriger ce travail.
Je tiens à mentionner le plaisir quej'ai eu à travailler avec lui.
A M. Sadik CHAKIR pour l'encadrement et pour m'avoir guidé, encouragé.
Je remercie tous ceux sans qui ce mémoire ne serait pas ce qu'il est, aussi bien par les
discussions quej'ai eu la chance d'avoir avec eux, leurs suggestions ou contributions. Je pense
ici en particulier à
Je tiens fermement à mentionner le plaisir que j'ai eu à étudier å l'ISl'I"I`. J'en remercieici le Directeur Général M. MOUHTAJ, qui par sa foi en cet Institut réussit à mener à bout la
lourde et di icile mission qui lui est confiée. Je pense également à ses collaborateurs directs,
M. AFQUIR Adnan et à tout le personnel de l'lSITT.
Je tiens également à associer à cette œuvre tous mes collègues de promotion que j'ai eu
le plaisir de côtoyer pendant cette période de formation. Une pensée vaparticulièrement à
tous ceux d'entre nous qui n'ont pas eu la possibilité d'allerjusqu'au bout de leur formation.
Je tiens également à remercier tous mes frères et amis qui ont cru en moi, m'ont
encouragé et m'on donné la force d'allerjusqu'au bout.
Je pense enñn fortement et å tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à la
réalisation de ce travail.
En n et surtout au DIEU TOUT-PUISSANT quim'a toujours soutenu.

\

Table des matières

Dédicaces
Remerciement
Table des matières
Tables des sigles et des abréviations
Table des illustrations............................................................................. ..2
Introduction Générale

........................................................................ .. 3

Méthodologie...................................................................................... .. 5

Première Partie: Les TIC dans un concept d'e-tourisme ................................ ..6
Chapitre I : Généralités sur I°e-tourisme .......................................... ..7
l.l1.21.3-

E.-tourisme et e-commerce ..................................................... ..7
Caractéristiques principales du marché du tourisme électronique ........ ..8
Les...
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