RECUEIL DE DOCUMENT

La prise en compte du comportement du consommateur :
L’entreprise prend-elle en compte le nouveau type de consommateur : le consom'acteur.

1er document :
Titre du document : extrait de l’article « R&D : l'innovation collaborative tourne autour du client »
Date : 12/04/2010
Source : http://www.collaboratif-info.fr/actualite/rd-linnovation-collaborative-tourne-autour-du-client

Dans un double contexte de maîtrise des coûts et de priorité donnée à l'innovation pour sortir de la crise, les entreprises engagent leur R&D sur la voie de la transversalité interne et de l'innovation ouverte.
« Les départements R&D sont contraints à intégrer plus fortement l’efficacité opérationnelle au cœur de leur approche. Cela les conduit à optimiser leur portefeuille de projets et à adopter des organisations qui favorisent la réactivité et l’agilité face aux incertitudes des marchés », résume Jean-Christophe Saunière, associé de PriceWaterhouseCoopers (PWC), dans « Innovation et performance, Où en est votre R&D ? », une enquête réalisée fin 2009 sur la base d'une trentaine d'entretiens qualitatifs avec des responsables et dirigeants R&D. …
La User Innovation en expansion
Tendance croissante, l'innovation ouverte (Open Innovation) regroupe un ensemble de pratiques différentes, dont toutes ne sont d'ailleurs pas collaboratives au sens stricte du terme. En ligne avec le primat du marché, le fait marquant dans ce domaine est fort logiquement la place croissante occupée par la User Innovation, censée garantir cette bonne adéquation au marché.
« 60% des répondants déclarent avoir développé une approche collaborative avec leurs clients. Ce chiffre traduit une tendance forte de l'implication des clients utilisateurs, dans des logiques de Co-conception », notent ainsi les auteurs de l'enquête PWC. Un exemple caractéristique de cette démarche est fourni par Lego et sa communauté d'AFOL (Adult Fans of Lego).

2ème document :

Titre du document : Le