I. Contexte et intérêt de l’étude
Le groupe Carrefour dispose d’un réseau étendu en propre composé de 7916 magasins et 7214 franchisés et partenaires au 30 juin 2008. Installé en Algérie depuis le 16 janvier 2006, Carrefour a réussi à séduire la clientèle algérienne qui affluait massivement, l'ouverture de ce type de surfaces constituant une première pour le pays. Comme cela a été le cas par ailleurs, le groupe a dû, pour s’implanter, s’appuyer sur la présence d’un partenaire local, en l’occurrence Ardis/ Arcofina.
L’ouverture de ce type de magasins a relancé la grande distribution en Algérie, plusieurs années après la disparition des Galeries algériennes et des Souks el-fellah. Carrefour est la première grande marque étrangère de grande distribution qui s’implante en Algérie.
Si Carrefour, avec une présence dans 30 pays dans le monde et un chiffre d’affaires réalisé à 54% hors de France, a décidé de mettre fin à son contrat avec son partenaire algérien en 2009, une grande question est à poser quant aux raisons de ce départ. Elle dit que son expérience en Algérie est une sorte de formation/enseignement pour son déploiement à l’étranger. Dans la même semaine que la fin de sa franchise en Algérie, Carrefour annonçait avoir signé un accord de franchise avec l’opérateur Label’ Vie, au Maroc, avec à la clé un hypermarché de 5500 m² à Rabat-Salé.
Ainsi, le but de notre étude est d’essayer de comprendre les conjonctures qui ont entouré le départ du distributeur n°2 mondial de l’Algérie. A cet effet, nous avons effectué une recherche de données secondaires pour décrire l’environnement macro, meso et micro de la distribution. Cette dernière est suivie d’une enquête auprès des consommateurs algériens afin de comprendre l’image de cette marque auprès du marché et qui pourrait être une des raisons qui ont démotivé l’enseigne en question.
II. La présence de Carrefour
- Carrefour en nord africains
Présent en Egypte avec trois hypermarchés et en Tunisie à travers un